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　　“東風(fēng)日產(chǎn)推出‘出險(xiǎn)代步’服務(wù)，讓人們用車更安心更方便了，切實(shí)解決了車主們的后顧之憂。”日前，記者在本市東風(fēng)日產(chǎn)專營店采訪時(shí)，有購車的市民這樣對記者說。

　　據(jù)了解，東風(fēng)日產(chǎn)為了有效提升客戶價(jià)值，向NISSAN、啟辰雙品牌車主提供更加超值的服務(wù)，于4月20日在上海車展上發(fā)布了“出險(xiǎn)代步承諾”。根據(jù)該一承諾，東風(fēng)日產(chǎn)將通過遍布全國的東風(fēng)日產(chǎn)及啟辰專營店，為NISSAN和啟辰雙品牌全車系的新購車用戶提供“出險(xiǎn)代步”服務(wù)。

　　專營店銷售人員告訴記者，在“出險(xiǎn)代步承諾”發(fā)布之后，所有購買東風(fēng)日產(chǎn)旗下NISSAN和啟辰品牌任一車型的車主，只要在購車的專營店內(nèi)投保了東風(fēng)日產(chǎn)保險(xiǎn)管家認(rèn)證的險(xiǎn)種，在發(fā)生保險(xiǎn)事故后返回專營店維修，就可以享受“出險(xiǎn)代步”的免費(fèi)服務(wù)。

　　“全車系新車主在滿足必要條件后全部享受‘出險(xiǎn)代步’服務(wù)，這在國內(nèi)汽車行業(yè)內(nèi)是首創(chuàng)的服務(wù)模式，這不僅反映了東風(fēng)日產(chǎn)對消費(fèi)者的誠意與尊重，也表現(xiàn)出了這家汽車企業(yè)的實(shí)力，而這更會(huì)增強(qiáng)人們購買東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)品的信心。畢竟，在國內(nèi)除了東風(fēng)日產(chǎn)，還沒有汽車廠商推出同類的舉措。”一位業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時(shí)，這樣評價(jià)“出險(xiǎn)代步承諾”。

　　在實(shí)際執(zhí)行中，“出險(xiǎn)代步”服務(wù)提供什么樣的代步車型，代步車使用的時(shí)限是多少？對于記者提出的這些問題，銷售人員解釋說，在執(zhí)行“出險(xiǎn)代步”服務(wù)流程時(shí)，東風(fēng)日產(chǎn)全系車型將劃分成不同組別，一旦客戶愛車出險(xiǎn)，專營店會(huì)根據(jù)不同組別，提供不低于客戶車型級(jí)別的代步車。至于出險(xiǎn)代步車的使用時(shí)間，專營店也會(huì)根據(jù)統(tǒng)一的公式，通過保險(xiǎn)定損換算的工時(shí)數(shù)來計(jì)算。只要換算的工時(shí)數(shù)超過4個(gè)小時(shí)，專營店就為客戶提供免費(fèi)的代步車使用，單次最高10天，全年累計(jì)達(dá)60天。

　　“‘這是一項(xiàng)很貼心的服務(wù)。”正在專營店看車的市民蔣先生表示，“出險(xiǎn)代步”服務(wù)讓車主在車輛維修理賠期間也有免費(fèi)的代步車使用，而且是免費(fèi)的服務(wù)，這在其他廠家的4S店都沒有聽說過，更不用說實(shí)際享受這種服務(wù)了。“就沖這一點(diǎn)，我已經(jīng)決定要買東風(fēng)日產(chǎn)的車子了。”蔣先生最后說。

　　采訪結(jié)束時(shí)，銷售經(jīng)理表示，“‘出險(xiǎn)代步’服務(wù)沒有繁瑣的審批流程，只要客戶進(jìn)店辦理理賠手續(xù)與服務(wù)用車手續(xù)，專營店確認(rèn)后，即可開走代步車。我們將按東風(fēng)日產(chǎn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者享受優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。”