零件以舊冒新福特4S店羊毛出在羊身上
2014-03-25 10:51 來(lái)源：央廣汽車 說(shuō)兩句 分享到：
鄭州的韓先生2012年12月購(gòu)買了一輛福特�？怂梗�2013年1月25日，韓先生的車發(fā)生了一次事故，在保險(xiǎn)公司定損過(guò)程中，4S店主動(dòng)聯(lián)系韓先生提出進(jìn)行維修，韓先生隨后把車輛送去4S店進(jìn)行維修，4S店當(dāng)時(shí)承諾20天內(nèi)完成維修，但直到3月17號(hào)才通知韓先生去4S店提車，韓先生在4S店提車時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛存在很多問(wèn)題，引擎腳架應(yīng)該更換但并未進(jìn)行更換；固定前保險(xiǎn)杠的一個(gè)零部件進(jìn)行了更換，但該件有開(kāi)裂的情況，4S店人員稱可能是維修時(shí)操作失誤導(dǎo)致的，答應(yīng)予以更換；冷凝器進(jìn)行了更換但更換的是舊的配件，韓先生發(fā)現(xiàn)后當(dāng)場(chǎng)指出，4S店也承認(rèn)更換的是舊的零件，韓先生要求更換全新的零件，4S店相關(guān)人員對(duì)韓先生說(shuō)，因?yàn)轫n先生的保險(xiǎn)賠付不夠該車的維修費(fèi)用，所以只能更換舊件進(jìn)行維修。
韓先生要求查看定損單，但4S店拒絕提供，3月20號(hào)左右韓先生拿到了定損單，照定損單韓先生發(fā)現(xiàn)自己車輛的維修情況與定損單內(nèi)容嚴(yán)重不符，韓先生要求4S店退還保險(xiǎn)賠付款，但4S店予以拒絕，期間韓先生多次撥打廠商電話均未接通。
在多次撥打廠商電話未果后，韓先生和幾個(gè)朋友在4S店門口拉起了橫幅進(jìn)行抗議，4S店人員與韓先生發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，將橫幅扯下，并提出要低價(jià)收購(gòu)韓先生的車，韓先生拒絕了4S店的要求，目前事態(tài)還在僵持狀態(tài)中。
3月21號(hào)央廣汽車接到了韓先生的投訴電話，在對(duì)韓先生的事件了解之后，當(dāng)天我們聯(lián)系了福特官方的相關(guān)負(fù)責(zé)人，并在韓先生同意的前提下，將韓先生的聯(lián)系方式提供給了福特官方負(fù)責(zé)人，截止到目前為止福特官方仍未和韓先生取得聯(lián)系，我們也沒(méi)有收到官方對(duì)此事的任何回應(yīng)。
對(duì)于韓先生的情況央廣汽車將持續(xù)關(guān)注，并進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
編輯：郭文靜
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