國航新聞發言人朱梅的獨家回應表示：針對網絡曝光我們一名副駕駛航前準備的時候用手機自拍直播，國航已經做了嚴肅處理。31號下午我們發現了這件事，當時就進行了核實。我們現在已經確認網絡曝光的這個飛行員是國航一個入職不久的副駕駛。考慮到大量網友會關注這件事情，然后會引起他的情緒波動，所以4月1日一早就暫停了他后續段航程任務，責令其做出深刻反省。在31日發現這個事情時，在整個飛行隊伍中就展開了整改教育，而且這個整改教育還會持續很長一段時間。之所以會做出這樣的嚴肅處理，是因為當事人沒有集中精力進行航前準備，這是違反了我們的安全規定的，對任何放松安全的行為我們國航都不會進行姑息遷就，所以也請大家放心。