央廣網北京4月17日消息（總臺中國之聲記者江曉晨）據中央廣播電視總臺中國之聲報道，近日，浙江溫州的小王在某生活服務平臺搜索維修筆記本電腦服務，關注到一家名為“JD快修”的店鋪，其名稱、紅白色圖標及吉祥物的形象與該生活服務平臺官方標識高度相似�？尚⊥跸聠魏螅�竟被索要6190元天價維修費；而經品牌官方售后檢測，電腦螺絲未動、全無維修痕跡，商家出示的“主板腐蝕”故障照也是偽造而來。

記者向該生活服務平臺官方核實，其客服及公開信息顯示，該平臺目前并未與外部平臺開展此類電腦維修合作業務，消費者務必仔細甄別商家身份，避免踩坑受騙。當品牌信任被惡意蹭用，仿冒維修亂象背后，消費者又該如何辨別真假？

小王的遭遇并非個例。記者搜索社交平臺發現，“JD快修”“JD急修”“JD速修”等搜索結果均有出現，在全國范圍內都顯示有其店鋪，原本“京東”兩個漢字，也被大寫字母J和D取代。這些商家蹭用品牌元素、虛構授權資質，通過上門或郵寄的維修方式，上演“小病大修、虛假維修”等騙局。

馬先生實付的30元團購

日前，山東濟南的馬先生在黑貓投訴平臺反映了自己被“JD快修”商家欺騙的遭遇。他告訴中國之聲，自己在平臺搜索電腦維修時，平臺置頂位展示的高評分店鋪正是乍一看很像京東官方平臺的店鋪。

馬先生表示：“因為搜的時候，平臺置頂的好的店鋪評價會有4.7分、4.8分。掛著京東‘JD’，整體店鋪的裝飾風格也是京東那種，所以我才下單的。他們是利用了消費者對京東的信任�！�

馬先生選擇了平臺置頂且評分最高的“JD快修”店鋪，分別花費30元和88元的團購價購買了師傅上門和筆記本電腦的維修清理服務。然而，實際維修花費是原價的近三倍。

馬先生說：“我之前電腦裝個系統加清灰可能也就花費七八十塊錢，他這邊應該是150塊錢，還有修復收了200塊錢。本身它價格也不透明，修完告訴你多少錢，但實際沒有什么效果，我硬盤也返廠了。”

花費了362元的馬先生還是沒有把電腦修好，更讓他沒想到的是消費記錄顯示的核銷門店是一家評分只有3.7的新店，并非自己此前下單評分4.7分的商家。

馬先生繼續說道：“因為是他們線下的人員使用手機重新核銷，他會換店給你核銷，而不是用那個4.7的店鋪核銷，再讓你下單的時候額外補交費用也是用另一個店去核銷。他們相當于連鎖，都可以核銷。他們在濟南有兩個店，青島還有一個店，只提供上門服務，其實相當于外包，這中間做手腳的地方就比較多了�！�

馬先生最終支付的價格包含88元的清理服務

馬先生坦言，自己在師傅上門維修過程中就感覺到了不對勁，但是由于當時情況特殊，他想著之后再向平臺投訴，卻遭遇了維權難題。

馬先生描述：“正常應該是一個人，那天來維修的時候，他們是兩個人進來的。一個人一直在旁邊看著，這個時候我肯定不敢鬧矛盾，我得考慮到我人身安全。把他們送走了之后我才進行了投訴，都有消費記錄，但平臺說處理不了，線下也沒辦法處理，就是維權難、投訴難。”

記者搜索發現，在黑貓投訴平臺與馬先生有類似遭遇的投訴還有不少，絕大多數都存在維修商家蹭官方平臺熱度，且價格不透明、亂收費的現象。隨后，記者又以消費者身份向平臺搜索出來的北京一家“JD快修”商家咨詢了筆記本電腦的清灰服務。

記者：我手頭有一個比較老的電腦，想清灰，大概是什么價位？

商家：218元。

記者：這218元清灰是提供什么樣的服務？

商家：清理風扇，把風扇、散熱拆掉。

記者：咱們是京東官方平臺對不對？

商家：是的，第三方維修公司維修部，我們全北京每個區都有師傅，都是上門服務。

一位數碼維修資深從業者告訴記者，實際上該商家報出的清灰價格遠超行業平均價格，正規維修機構，都是明碼標價。

該業內人士表示：“我們清灰服務頂天才150元，基本都是100元左右。因為正常上門加上師傅掙一點，基本都是這價格，都透明的。”

記者調查了解，從家電到數碼產品，這類“李鬼維修”早已泛濫，并且仿冒商家已形成規�；�套路：比如品牌碰瓷，名稱、圖標、配色蹭知名平臺或品牌，甚至謊稱“官方授權服務商”，降低消費者戒備；還有的通過刷單、刷好評占據平臺搜索置頂，標注“高評分”“高銷量”增強可信度。不僅如此，有的商家還存在信息造假的問題，店鋪地址、電話歸屬地與實際不符，卻標注“全國連鎖”“官方售后”，模糊真實身份；還有的設置話術陷阱，前期以“低價團購”引流，隱瞞報價，維修中故意夸大故障，后期強制收費。那么，面對此類維修套路，消費者究竟該如何識別？

北京市律師協會消費者權益與產品質量安全法律專業委員會主任蘆云認為，類似“JD快修”蹭官方平臺的騙局之所以能得逞，源于商家的惡意欺詐，更暴露出平臺監管、行業規范、消費者維權的多重漏洞。如果商家涉嫌以虛假或引人誤解的宣傳方式進行引流，平臺應當首先予以制止，做好第一責任人的角色；商家蹭大平臺的宣傳方式本身也涉嫌虛假宣傳和消費欺詐。

蘆云表示：“無論是按照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，還是按照《中華人民共和國電子商務法》的規定，平臺對于在經營活動的經營者都有審查和管理的一些相應責任，而且如果平臺發現了消費者的投訴，沒有及時采取有效措施去治理，那么平臺本身也需要承擔相應責任。因此平臺的管理責任對于消費者維權來講，應該是承擔著首問或者第一責任人的角色。從消費者端來看，通過檢索，不管是以首字母簡寫，還是一些其他的方式使消費者產生誤會，認為這些商家有可能跟某些大平臺或者是大經營主體沾邊，甚至誤以為是這些大主體提供的服務，這些宣傳的方式本身也對消費者涉嫌構成了虛假宣傳或者是消費欺詐�！�

蘆云建議，消費者有維修需求時，應優先通過品牌官網或全國統一400客服熱線查找授權銷售點，切勿輕信網絡搜索排名靠前的“相似名稱”店鋪。平臺也應該發揮治理和規制的功能，讓消費者能有正規途徑上的有效選擇。

“消費者在檢索時出現的排在前邊的一些商家，有一些情況是他們以所謂的競價排名或者廣告、流量的方式排在了前面，但實際上可能并非消費者所認為的服務商或者是維修商。因此我覺得消費者不僅僅只依靠排名進行選擇，也要比對綜合評價或者下單量，乃至一些服務售后等情況進行綜合判定。另外消費者在要求提供服務之前，也可以向平臺進一步了解這些店面是否屬于正規授權店，還是屬于貼牌仿冒行為，以此來核實身份。平臺也應當及時發揮治理和規制的功能和作用，使消費者選擇商家或品牌能夠有一個正規途徑，避免仿冒、混淆等行為對消費者造成侵害。”蘆云說。（為保護受訪者隱私，部分錄音進行了處理。）