央廣網北京3月26日消息（記者楊昶 李承澤）據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞有觀點》報道，周末約個澡，已經成為不少年輕人的生活方式。數據顯示，近四年洗浴行業交易規模連年攀升，2025年突破1100億元，這一年也被稱為“洗浴發展元年”。如今的洗浴中心，早已不局限于單純的洗澡，而是成為集洗浴區、汗蒸區、餐飲區、娛樂區、住宿區、養生區等為一體的“一站式休閑綜合體”。

這股“洗浴熱”給從業者帶來怎樣的感知？沈陽被稱為中國“浴都”，有哪些核心優勢？洗浴行業如何實現從早期的“北搓澡、南湯泉”到現在“南浴北上、北浴南下”全國一盤棋的轉變？

錢美霖（左）、趙晨（右）

訂單暴漲！如何兼顧本地顧客和外地顧客需求？

遼寧沈陽某頭部洗浴品牌總經理錢美霖所在的企業是沈陽洗浴行業的頭部標桿，作為一線經營者，她對于“洗浴熱”的感受更多體現在客流結構變化和消費場景升級。錢美霖認為：“以前接待的主要是本地的中老年顧客，現在近六成是18至35歲的年輕人，而且很多是拖著行李箱的外地游客；顧客的平均停留時間從過去的4至8小時，延長到現在的8至12小時，洗浴中心被當作一站式休閑娛樂目的地。”

針對本地顧客和外地顧客的不同偏好，企業采取“內外兼修、精準施策”的運營策略。對于本地客群，重在深度綁定、提升頻次，所以企業推出會員卡、周末暢玩套餐，針對本地人搓大澡的習慣，還強化了搓澡區的服務；對于外地客群，重點是打造體驗、形成傳播，因此企業設計了沈陽浴都打卡套餐，包含特色搓澡、東北美食體驗、網紅場景拍照等。對于慕名而來的南方顧客，企業既堅持原汁原味的北搓澡技藝，又要以親切的服務消除其緊張感，“比如要翻面的時候，我們通常是輕拍客人兩下，但是對于南方的游客來說，我們會要求搓澡技師用普通話輕輕地告訴客人，‘你好寶貝，來側身了，該翻面了’。”

從長期看，這股“洗浴熱”的態勢將會持續下去，北京外國語大學國際商學院產業導師趙晨預測：“從單一功能升級為一站式休閑綜合體，這種業態創新可以帶來幾何級的市場規模增長，而且洗浴綜合體的升級空間還有很大的想象力。”

洗浴中心(央廣網發 受訪者供圖)

外地游客爭相打卡！沈陽洗浴憑什么脫穎而出？

所謂“中國洗浴看東北，東北洗浴看沈陽”，沈陽被稱為中國“浴都”。趙晨歸納了沈陽洗浴業的優勢：首先，依托于集群化的產業優勢，沈陽洗浴呈現“高服務”“高性價比”的“雙高”特點；其次，沈陽的搓澡技藝傳承百年，“重力度、重清潔、重儀式感”的北派搓澡已經成為城市文化符號，具備文化優勢。

作為外地游客打卡沈陽浴都文化的首選之一，錢美霖認為自己的企業之所以能夠脫穎而出，關鍵在于將一站式城市休閑度假的理念落到實處。她認為：“我們的核心優勢有三點，第一是傳統沐浴文化與現代休閑體驗的融合，第二是本地特色與全國客群需求的融合，第三是實體服務與數字運營的融合。”

趙晨身邊有不少人專門跑去沈陽體驗洗浴，據他觀察，除了看中高性價比和特色洗浴文化之外，消費者也是在追求身心的共同療愈，“很多消費者看重的是松弛感，我們都在追求在家庭和職場以外的‘第三空間’。”

洗浴中心(央廣網發 受訪者供圖)

南浴北上、北浴南下，是否帶來同質化？

從“北搓澡、南湯泉”的地域割據，逐步發展到現在“南浴北上、北浴南下”的融合發展，趙晨認為洗浴產業變局的底層邏輯是“消費升級大背景下的同質化”。趙晨進一步解釋，隨著交通更便利、信息文化交流更通暢，消費者不再滿足于本地特色消費，而是尋求南北優勢的結合點。趙晨還指出，南北洗浴文化的融合，對于行業整體升級起到推動作用，不僅行業規模更大、行業標準更趨同，消費者也能享受更豐富的項目，但要警惕同質化風險。

在錢美霖看來，北方洗浴的特點是大氣磅礴、社交屬性強，南方湯泉則是精致私密、注重養生，“南浴北上，北浴南下”能夠取長補短，推動行業向更高品質的一站式休閑綜合體演進。在洗浴業全國融合的趨勢下，企業既希望鞏固本地優勢，也計劃著向全國拓展。錢美霖展望道：“外拓計劃的核心思路是‘文化為核、模式輸出、因地制宜’，文化為核指的是經過市場驗證的沈陽洗浴文化模式，而模式輸出絕非簡單復制，而是融入當地特色，我們的愿景是讓這種現代休閑的生活方式在全國各地生根發芽。”

入局需謹慎！商家需警惕哪些潛在風險？

洗浴行業入局者眾多，但是前期投入并不低。錢美霖揭秘，洗浴綜合體的運營成本結構可以概括為“三高”：高初始投資、高能耗和高人耗，在平衡成本與定價策略方面，采取的策略是基礎門票引流、增值服務創利，“真正的盈利點在于豐富的二次消費，一個突破口是自助餐、足浴、搓澡、中醫按摩等場景化消費，另一個突破口是會員深度運營。”而在拓展新業態的時候，平衡高性價比與盈利的關鍵在于精準的選品和供應鏈的管理。

趙晨進一步提示業態創新的風險點：“新門店往往會出現同質化的競爭，而且盲目增加新的業態，短期之內可能會出現收益不穩定的情況。”趙晨以錢美霖的企業為例，給出規避風險的建議：第一，同質化的反面是打造地域特色IP，要守住差異化；第二，通過數據分析或者快閃店模式，來降低決策失誤風險；第三，遵循第一性原理，把洗浴服務質量放在競爭力首位；第四，在品牌化的基礎上，通過聯名和跨界，控制風險和成本。趙晨進一步從產業升級的角度指出，未來3到5年，洗浴業會呈現數字化轉型、綠色低碳、跨界融合、品牌化擴張的四大趨勢。