一本新辦企業(yè)的賬簿、一間辦稅服務(wù)廳的窗口、一片游人如織的濱海沙灘——當(dāng)稅收宣傳遇見這些尋常場(chǎng)景，會(huì)碰撞出怎樣的新意？第35個(gè)全國稅收宣傳月期間，汕尾稅務(wù)部門用一系列務(wù)實(shí)的行動(dòng)，為這一問題寫下生動(dòng)的注腳。他們用市場(chǎng)主體聽得懂的語言、看得見的方式，讓便民辦稅繳費(fèi)春風(fēng)常吹常新，將法治公平的底色融入每一次服務(wù)細(xì)節(jié)。

納稅人學(xué)堂開講 為新辦主體上好開業(yè)第一課

在汕尾城區(qū)，餐飲小店遍布街巷，水產(chǎn)加工戶集聚成片，濱海民宿產(chǎn)業(yè)集群加速興起。面對(duì)不斷涌現(xiàn)的新辦市場(chǎng)主體，如何讓政策輔導(dǎo)從“千篇一律”走向“精準(zhǔn)匹配”？城區(qū)稅務(wù)局立足本地產(chǎn)業(yè)實(shí)際，在辦稅服務(wù)廳開設(shè)起了納稅人學(xué)堂，為新辦市場(chǎng)主體提供全流程、精準(zhǔn)化涉稅輔導(dǎo)。

納稅人學(xué)堂

與使用“標(biāo)準(zhǔn)課件”的傳統(tǒng)授課不同，這堂課根據(jù)不同行業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，推出“行業(yè)菜單”式輔導(dǎo)，在系統(tǒng)講解稅務(wù)信息確認(rèn)、納稅申報(bào)、發(fā)票規(guī)范使用、納稅信用管理等通用事項(xiàng)基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合城區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營特點(diǎn)，分業(yè)態(tài)劃定政策重點(diǎn)、細(xì)化輔導(dǎo)內(nèi)容——對(duì)餐飲個(gè)體戶，重點(diǎn)講解農(nóng)產(chǎn)品采購憑證的規(guī)范取得與使用；面向水產(chǎn)加工企業(yè)，著重介紹增值稅進(jìn)項(xiàng)核定扣除政策；對(duì)于濱海民宿經(jīng)營者，則圍繞住宿服務(wù)與旅游服務(wù)的開票區(qū)分、小規(guī)模納稅人減免政策適用邊界進(jìn)行說明等。

“原來商貿(mào)企業(yè)的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票管理有這么多門道，聽完講解清楚多了，以后進(jìn)貨銷貨心中有數(shù)，經(jīng)營也更有底氣。”汕尾市來億商貿(mào)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在上完“開業(yè)第一課”后感慨道。通過貼合行業(yè)實(shí)際的分類講解，以通俗易懂的“本地話”精準(zhǔn)解讀稅費(fèi)政策，城區(qū)稅務(wù)局引導(dǎo)新辦經(jīng)營主體從開業(yè)之初就樹牢起合規(guī)經(jīng)營意識(shí)、明晰涉稅風(fēng)險(xiǎn)邊界，走穩(wěn)“經(jīng)營第一步”。

稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師上崗 以開放監(jiān)督促服務(wù)提升

政策輔導(dǎo)做得實(shí)不實(shí)、服務(wù)體驗(yàn)好不好，群眾滿意是最終標(biāo)尺。在持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，汕尾稅務(wù)部門聚焦法治公平與合規(guī)經(jīng)營主線，以開門納諫推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，以透明辦稅護(hù)航公平營商。

稅務(wù)開放日活動(dòng)

稅收宣傳月期間，城區(qū)稅務(wù)局、陸河縣稅務(wù)局接續(xù)舉辦稅務(wù)開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表擔(dān)任稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師，走進(jìn)辦稅服務(wù)廳一線，以“用戶視角”和“監(jiān)督角色”沉浸式體驗(yàn)智能咨詢、政策精準(zhǔn)推送、問辦協(xié)同、遠(yuǎn)程交互等智慧辦稅服務(wù)。代表們結(jié)合企業(yè)合規(guī)需求，圍繞線上辦稅便捷度、政策宣傳精準(zhǔn)度、跨域辦理順暢度等方面提出優(yōu)化建議，并重點(diǎn)圍繞流程規(guī)范性、政策確定性、風(fēng)險(xiǎn)提示及時(shí)性開展監(jiān)督評(píng)價(jià)。

“在這種沉浸式的體驗(yàn)和監(jiān)督中，我們看到了稅務(wù)部門服務(wù)的提升，也真切感受到法治公平不是抽象理念，而是貫穿辦稅繳費(fèi)全過程的剛性約束與務(wù)實(shí)舉措，這讓我們對(duì)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營的環(huán)境更有信心、預(yù)期更加穩(wěn)定。”參與體驗(yàn)的代表表示。從“體驗(yàn)”到“監(jiān)督”，從“提意見”到“共治理”，汕尾稅務(wù)部門以開放姿態(tài)凝聚社會(huì)監(jiān)督合力，將體驗(yàn)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)質(zhì)效的提升。

稅宣與文旅相融 在山海之間繪就普法新圖景

服務(wù)不止步于大廳，當(dāng)稅收宣傳月遇上旅游旺季，汕尾稅務(wù)部門巧借“山海湖城”的天然平臺(tái)，將便民服務(wù)“搬”進(jìn)景區(qū)，讓稅收宣傳化身為游客體驗(yàn)的一部分。

稅收宣傳月遇上旅游旺季

在紅海灣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門依托濱海游覽動(dòng)線，精心打造“法治觀光走廊”，在觀景平臺(tái)、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等熱門點(diǎn)位，將稅收與風(fēng)景巧妙融合——法治主題橫幅與碧海藍(lán)天相映成趣，稅費(fèi)知識(shí)小貼士展牌錯(cuò)落點(diǎn)綴。工作人員將個(gè)稅專項(xiàng)附加扣除標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)政策，轉(zhuǎn)化為通俗易懂、簡潔明了的文字，打造出游客駐足即讀、一看就懂的稅收微景觀。“一邊看海，一邊就把個(gè)稅怎么申報(bào)搞明白了，這種宣傳就像海風(fēng)一樣自然舒服！”游客張女士在游覽間隙咨詢繼續(xù)教育專項(xiàng)扣除后感慨，稅宣融于旅途，讓政策學(xué)習(xí)變成了一種愉悅的體驗(yàn)。

據(jù)悉，針對(duì)游客流動(dòng)性強(qiáng)、時(shí)間碎片化的特點(diǎn)，稅務(wù)青年志愿者化身“流動(dòng)稅宣驛站”，提供即問即答的咨詢服務(wù)；同時(shí)深入景區(qū)周邊餐飲、民宿等商戶，開展發(fā)票規(guī)范使用、小規(guī)模納稅人減免政策適用等精準(zhǔn)輔導(dǎo)，與商家聯(lián)合張貼“主動(dòng)索要發(fā)票 維護(hù)合法權(quán)益”主題海報(bào)，讓便民服務(wù)深入人心，將稅收法治要求內(nèi)化為市場(chǎng)主體的行動(dòng)自覺，營造公開透明、公平規(guī)范的稅收營商環(huán)境，助力汕尾經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展。（來源：國家稅務(wù)總局汕尾市稅務(wù)局）