央廣網蘭州6月26日消息(記者邸文炯 通訊員張博行)據中國鐵路蘭州局集團有限公司蘭州車站數據顯示,6月21日至25日,蘭州車站共計發送旅客52.69萬人次,較2019年同比增長15.5%,22日為客流最高峰,單日發送旅客14.42萬人次,上半年旅客發送總量已恢復至2019年同期水平。

旅客進站(央廣網發 張博行 攝)

據介紹,端午假期期間,為滿足旅客出行需求,蘭州車站日均辦理列車318列;在客流高峰時段,在北京西、上海虹橋、廣州南、杭州東等方向重連開行動車組列車11對,銀蘭高鐵和寶蘭高鐵加開高峰線動車組列車9對,蘭渝方向加開動車組列車3.5對,恢復開行中川城際列車2對,對去往北京方向、滬寧杭方向的普速列車加掛擴編,最大限度擴充運輸能力,全力保障假期運力供應。

“今年端午假期,最大的亮點就是鐵路部門在12306網站和手機app等線上渠道,試行在線‘選鋪’服務,讓不少旅客買到了心儀的席位,受到廣大旅客好評!碧m州車站客貨運科副科長宮媛媛介紹,剛剛推行不久的學生票在線核驗功能,也讓學生旅客徹底擺脫了排隊核驗身份的流程,真正實現了“一部手機走天下”,享受到了更加便捷的購票和出行體驗。

旅客有序排隊(央廣網發 張博行 攝)

蘭州站、蘭州西站全時段為老年旅客和脫網群體預留了專屬售票服務窗口;同時,增加了“潮汐”售票窗口、動態調整售票窗口功能、延長售票作業時間等方式滿足旅客的線下購票需求。

為應對客流高峰,助力旅客平安出行,蘭州車站在售票處、進出站口、站臺等關鍵部位加派人力,組建黨團員志愿服務隊,強化問詢引導和重點旅客幫扶服務。聯合駐站公安、武警,強化站區巡邏和安檢查危,聯動高效治理旅客群眾反映的列車霸座等違法行為。

同時,利用“008親情服務”和“飛天馨路”老年旅客服務崗、母嬰旅客候車專區和急客快速進站通道,累計服務老幼病殘孕五類重點旅客420余人次,不斷帶給旅客新鮮、舒適的出行體驗。在銀蘭高鐵沿線的白銀南、平川西等車站,加強與地方政府部門聯動,推出“村村通”小巴車,實現公交、出租車和高鐵的“無縫銜接”,服務好旅客出行“最后一公里”。

編輯:逯文婕
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