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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)網(wǎng)通社報(bào)道：寶馬今年1-10月的總體銷(xiāo)量為31.7萬(wàn)輛，并實(shí)現(xiàn)了20%的增長(zhǎng)率。伴隨著銷(xiāo)量的增長(zhǎng)和客戶群的激增，寶馬提前布局售后服務(wù)、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。近日在武漢寶馬第400家經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)，寶馬(中國(guó))汽車(chē)貿(mào)易有限公司總裁許智俊先生在接受媒體采訪時(shí)表示：“未來(lái)寶馬將每年新增50-60家網(wǎng)點(diǎn)，其中60%的新增網(wǎng)點(diǎn)將設(shè)立于四、五線城市”。與此同時(shí)，寶馬的未來(lái)零售業(yè)務(wù)計(jì)劃也正在實(shí)施中，目前正大批培訓(xùn)“產(chǎn)品精英”，進(jìn)而讓消費(fèi)者加深對(duì)寶馬的認(rèn)知。

　　寶馬在華建第400家網(wǎng)點(diǎn) 強(qiáng)化4、5線城市服務(wù)能力

寶馬將每年新增50家網(wǎng)點(diǎn) 布局4/5線城市

　　11月6日，寶馬在華的第400家經(jīng)銷(xiāo)商在武漢正式開(kāi)業(yè)。截止到今年10月底，寶馬在華網(wǎng)點(diǎn)數(shù)已超400家，4S及5S店總計(jì)共有302家，其中四、五線城市的4S店為109家，占網(wǎng)點(diǎn)總量的26.8%。未來(lái)寶馬還將按每年50-60家的速度增長(zhǎng)其銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，許智俊還透露：寶馬會(huì)關(guān)注建立最優(yōu)、最高水平的售后服務(wù)，加強(qiáng)售后服務(wù)的能力，提高客戶的滿意度。今年，寶馬新建的經(jīng)銷(xiāo)商有60% 開(kāi)在三、四、五線城市。未來(lái)寶馬還將繼續(xù)按照該比例或者更多去拓展三、四、五線城市的經(jīng)銷(xiāo)商。

　　3大培訓(xùn)中心15個(gè)基地 提升售后服務(wù)質(zhì)量

　　寶馬將每年新增50家網(wǎng)點(diǎn) 布局4/5線城市

　　寶馬也采用了大規(guī)模培訓(xùn)人才的手段來(lái)提升其售后服務(wù)質(zhì)量，其在華已經(jīng)建立了獨(dú)有的、強(qiáng)大的培訓(xùn)體系。目前已擁有了北京、上海和廣州3大培訓(xùn)中心，其中在北京的規(guī)模還將進(jìn)一步擴(kuò)大。此外，寶馬還在與各大院校合作，開(kāi)展的培訓(xùn)基地也已達(dá)15家。這些培訓(xùn)學(xué)院為經(jīng)銷(xiāo)商員工提供的培訓(xùn)預(yù)計(jì)可達(dá)23萬(wàn)人/天。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立，幫助寶馬經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)最具有客戶關(guān)懷及競(jìng)爭(zhēng)力的人員培訓(xùn)，從而提升其售后服務(wù)質(zhì)量。

　　寶馬培訓(xùn)“精英” 布局未來(lái)零售業(yè)務(wù)

　　寶馬將每年新增50家網(wǎng)點(diǎn) 布局4/5線城市

　　在寶馬品牌體驗(yàn)中心正式落戶上海的同時(shí)，意味著寶馬“未來(lái)零售”計(jì)劃也將正式啟動(dòng)。其在華布局的該計(jì)劃不僅包含了提升服務(wù)質(zhì)量及客戶對(duì)品牌的體驗(yàn)，還包括了培養(yǎng)寶馬“產(chǎn)品精英”。 “產(chǎn)品精英”主要負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行汽車(chē)相關(guān)知識(shí)、信息的傳播普及，工作內(nèi)容貫穿一個(gè)客戶從到店、看車(chē)、咨詢，到最終確定購(gòu)買(mǎi)、售后等各項(xiàng)環(huán)節(jié)。“產(chǎn)品精英”的培訓(xùn)更將加大寶馬與客戶及潛在客戶的接觸、了解并喜愛(ài)。