央廣網鶴壁4月10日消息（記者 張麗娜 通訊員 張瑩瑩）“真是沒想到，我還躺在這里，你們就把服務直接送到了病床邊上。這下，我和家人再也不用為登記的事情跑來跑去，真的太省心了。”4月9日，在河南省鶴壁市山城區鶴煤醫院的病房里，市民王軍平緊緊握住山城區行政服務中心不動產窗口工作人員的手，激動地連聲道謝。當日，山城區行政服務中心不動產窗口主動延伸服務觸角，將商品房首次登記服務送到醫院病房，為病床上的王軍平解決了一項既急需、又難出門辦理的實際問題。

據了解，王軍平近期因身體原因住院治療，行動不便，無法前往服務窗口辦理商品房首次登記業務。在得知區行政服務中心有特殊群體上門服務后，他嘗試撥打了預約電話。窗口工作人員接到訴求后，耐心傾聽、詳細記錄，并第一時間承諾上門辦理。當日下午，工作人員準時抵達鶴煤醫院病房，現場講解政策流程，指導其填寫表格、核對信息，并同步解答了其關于不動產權證書領取及后續注意事項的疑問。

半小時內，登記流程順利完成。工作人員當場告知業務已受理，后續將按規定時限完成審核、制證，并會及時將證書送到王軍平手中。

這次“病房辦證”是山城區行政服務中心深化“放管服”改革、落實“我為群眾辦實事”實踐的具體行動，也是其踐行“以人民為中心”理念、優化政務服務的縮影。近年來，山城區行政服務中心持續關注高齡老人、殘疾人、長期臥床患者等特殊群體的需求，通過推出“上門辦、幫代辦、綠色通道”等舉措，打破傳統柜臺服務模式，將窗口“搬”到群眾家門口、病床前，切實緩解辦事難、出門難的問題。

下一步，山城區行政服務中心將繼續立足群眾需求，進一步拓展上門服務范圍、豐富內容、優化流程，聚焦急難愁盼，主動靠前服務，以實際行動踐行“民有所呼、我有所應”的理念，讓政務服務既高效又溫暖，為優化區域營商環境、推動高質量發展貢獻政務力量。