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　　央廣網河南分網消息 12月2日,該局主要負責人、分管領導一行采取不打招呼的形式,深入金水區局、管城區局和二七區局辦稅服務廳以及房管局東區辦事大廳突擊明察為納稅人服務和“辦稅難”專項整治活動進展情況,實地檢驗各辦稅服務廳突發事件應對處置能力。

　　該局主要負責人檢查了辦稅服務廳領導帶班、導稅服務、首問負責等制度落實和納稅人分流情況,認真詢問了辦稅服務廳工作中存在的突出矛盾和需要引起重視的問題,叮囑帶班領導和大廳主任在今后一段敏感時期一定要提高認識、堅守崗位、履行職責,認真守護好辦稅服務廳這一地稅形象展示的前沿陣地。同時十分關心辦稅服務廳人員的工作狀況和精神狀態,詳細了解了辦稅服務廳人員配備、補崗輪崗以及人員待遇等情況,要求隨同參加明察的納稅服務部門負責人要督促基層單位落實有關規定,想方設法提升辦稅服務廳人員的團隊意識和業務素能,以強烈的榮譽感和自豪感樹立窗口單位的良好形象。

　　一是認識必須到位。辦稅服務廳直接與納稅人打交道,處于為納稅人服務的最前沿,形象時刻代表著地稅部門的形象。要求各級充分認識辦稅服務廳工作的重要性,要求基層單位主要負責人高度重視辦稅服務廳工作,把思想和行動統一到開展“辦稅難”專項整治活動的各項要求上來,統一到市委市政府有關保持信訪穩定大局上來,進一步增強政治敏銳性和政治堅定性,認真履行工作職責,不折不扣地執行各項服務制度和服務要求,切實把窗口擦亮、形象樹好。

　　二是流程必須優化。在推行簡政放權和深化稅收改革的情況下,辦稅服務廳承擔著更多的受理、審批等職能。要求各級結合社會形勢的新發展,結合履行稅收職能的新要求,通盤考慮、前瞻籌劃,大力優化現有的辦稅流程和辦稅模式,該合并的窗口要合并、該簡化的程序要簡化、該取消的審批要取消,有效保障辦稅服務質效。要立足當下,著眼長遠,運用新手段和新技術,提高辦稅服務的科技含量,提高“互聯網+”思維在地稅部門的踐行深度,著力打造與省會城市地位相匹配的納稅服務體系和納稅服務美譽度。

　　三是人員必須保證。現階段人仍是保障辦稅服務質效的第一資源。要求各級加強辦稅服務廳人力資源的配置,必須保證省市局要求的配置比例落到實處,建立完善的窗口輪崗、補位機制,確保人員工作時間服務不斷檔。要借助有效載體,開展業務培訓、崗位練兵活動,著力提高辦稅服務廳人員綜合素能,使其適應新時期納稅服務工作的需要。