國(guó)際貨幣基金組織(IMF)總裁拉加德幾年前提出的“新平庸”仍然能用來(lái)描述當(dāng)下的家電市場(chǎng)。2015年冰箱行業(yè)整體下滑0.5%,2016年第一季度下滑9.1%,行業(yè)發(fā)展形勢(shì)依舊嚴(yán)峻,但是,就在這樣的行業(yè)態(tài)勢(shì)下,海爾冰箱卻實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng),2015年海爾冰箱以27.4%的市場(chǎng)份額高居榜首。其中,上市僅1年的干濕分儲(chǔ)冰箱系列產(chǎn)品,年銷(xiāo)量超100萬(wàn)臺(tái),頂一個(gè)中小型冰箱廠的年銷(xiāo)量,這正是海爾轉(zhuǎn)型以來(lái)取得的成果之一。

　　據(jù)了解,海爾干濕分儲(chǔ)冰箱取得這樣的市場(chǎng)成績(jī),是因?yàn)樗�是業(yè)內(nèi)第一款解決用戶(hù)干貨存儲(chǔ)痛點(diǎn)的產(chǎn)品。此前,大部分消費(fèi)者都有干貨存儲(chǔ)難的煩惱,在人類(lèi)常用的1258種食材中,需要在干燥環(huán)境下儲(chǔ)藏的占63.6%。然而,冰箱行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)存在一個(gè)誤區(qū)——保鮮即保濕,忽略了“保干”也是保鮮的重要部分。海爾冰箱團(tuán)隊(duì)通過(guò)交互平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析,直接獲取用戶(hù)對(duì)于“保干”的需求。

　　交互用戶(hù)需求之后,接下來(lái)就是解決用戶(hù)需求。在尋找冰箱保干解決方案時(shí),海爾冰箱團(tuán)隊(duì)在整合自身資源的同時(shí)也積極尋找外部資源。在海爾開(kāi)放式全球資源平臺(tái)上,一位造紙業(yè)人士的回應(yīng)引起了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的重視:如果改變一下紙張的植物纖維結(jié)構(gòu)或組成,說(shuō)不定可以用來(lái)控制濕度。隨后,海爾冰箱團(tuán)隊(duì)確立了研究方向,多次造訪日本最先進(jìn)的植物造紙研究機(jī)構(gòu)尋找解決方案,并聯(lián)合了4名造紙專(zhuān)家、2名保鮮專(zhuān)家、數(shù)名資深博士組成了研發(fā)小組,歷經(jīng)3年時(shí)間成功研發(fā)HCS生態(tài)植物膜。加上行業(yè)獨(dú)有的微風(fēng)道無(wú)霜科技,海爾成功研發(fā)出干濕分儲(chǔ)冰箱,上市之后曾取得每5秒賣(mài)一臺(tái)的銷(xiāo)售成績(jī)。

　　海爾干濕分儲(chǔ)冰箱上市1年銷(xiāo)量就超百萬(wàn)臺(tái)并不是個(gè)例,如今海爾手握2億家庭6億用戶(hù),轉(zhuǎn)型成果不斷顯現(xiàn)。這種轉(zhuǎn)型構(gòu)建了以用戶(hù)需求為中心而非產(chǎn)品研發(fā)為中心的全新運(yùn)營(yíng)平臺(tái),同時(shí)保證了利益攸關(guān)方在生態(tài)圈中都能受益,未來(lái)將持續(xù)釋放多大能量,還得看市場(chǎng)的認(rèn)證。

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