5月12日,錦繡大地電商運營部在錦繡商戶之家的各個群發布第80期培訓公告,通知商戶參加公司組織的技術培訓。從2015年7月15日開始,每周至少兩次,這一針對商戶的免費培訓至今已輪訓超過1500人次。錦繡大地近60%的商戶通過這一渠道,接入了電子商務平臺。

　　2015年7月,錦繡大地電商客服中心啟用,近100名客服人員,從線下轉到線上,為市場商戶提供咨詢、入駐、培訓等服務。錦繡大地電商公司董事長張穎表示,大地電商有自己的特點,不會照搬既有的電商模式,而是從市場商戶的需求出發,幫助只熟悉傳統渠道的市場商戶掌握并熟練運用電子商務技術,從而實現市場的業態升級。

　　“如果說第一代社群電商創業者擁有技術優勢的話,他們的難點是難以把握目標客戶的真實需求,并對他們完成聚集。大地電商則正好相反,我們已經擁有線下成熟的優質客戶,是將線下成熟業務向線上遷移,幫助商戶跨越技術門檻,是我們市場升級的一個關鍵點。”張穎說。

　　從去年7月起,錦繡大地電商公司就啟動了針對商戶的培訓計劃。除節假日外,每周2下午和周4上午,免費為商戶提供技術培訓,初級班培訓內容涉及大地電商上線背景、電商平臺后臺操作方法及產品拍攝和修圖技巧等方面的內容,由大地電商專業的運營和技術人員擔綱講解。

　　錦繡大地擁有5000余家優質批發商資源,其中廠家直銷、全國總代及北京總代占比達到1/3,獨家售賣比率達到1/3,市場內商戶自有品牌占有率超過50%,商戶采購渠道覆蓋了全國大部分地區及部分國外產區,農副產品供應在覆蓋北京三分之一市場的同時,銷售渠道已輻射至華北、山東、內蒙、東北等區域。在電商高速發展的大背景下,商戶對觸網有著強烈的需求。據知名品牌李錦記北京一級代理“江氏五通”總經理江水木介紹,目前他30%的單子都搬到了網上。“我自己還是個‘老土’,電腦學得慢,拍照、修圖都不靈光,但我專門聘請了4個電商運營專員,網上的生意,發展比網下要快。”他說。

　　市場中不全都是電商“小白”,也有很多精通此道的商戶。不少商戶將錦繡大地市場作為展示和洽談點,而電商平臺不光架設在錦繡大地的平臺上,還打通了京東、阿里和其他一些渠道。據“味之港”老板劉輝廉介紹,在接入電商平臺之前,他的客戶只是京津冀三地的餐館,現在通過電商渠道,客戶范圍遍及全國各地,“除了新疆等比較遠的地方,我們全國各地都在發貨。”

　　錦繡大地電商公司副總經理陳孚高表示,市場組織商戶學習和互相學習,一些有電商經驗商戶的實操技巧,對其他商戶有著極強的借鑒意義。公司針對商戶的技術培訓將不會間斷,初級輪訓完畢后,還將推出中級和高級培訓,為商戶提供全方位的技術支持和培訓服務,從而在完成車流,人流疏解任務的同時,幫助商戶獲得更大的市場。