楚天都市報(bào)訊（記者陳希通訊員郭姍姍）昨日在漢召開的全國市場監(jiān)管部門消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會議透露，今年重點(diǎn)治理兩個問題：濫用個人信息和預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　個人信息被濫用容易引發(fā)新型欺詐、誘導(dǎo)式交易、套路貸、商業(yè)騷擾等侵權(quán)行為，甚至可能直接危及人身安全。預(yù)付式消費(fèi)存在欺客宰客、侵占資金、違約跑路等問題，遍及教育培訓(xùn)、美容健身、家政洗車、餐飲百貨等多個行業(yè)，不少消費(fèi)者落入“陷阱”，容易誘發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和群體性事件。

　　國家市場監(jiān)管總局今年將會同相關(guān)部門部署綜合治理行動，要求各地瞄準(zhǔn)這兩個問題，嚴(yán)格規(guī)范廣告宣傳，密切監(jiān)測消費(fèi)者訴求，重拳打擊各類欺詐和侵權(quán)行為。特別是對于經(jīng)營者無理拒絕、故意拖延消費(fèi)者合理訴求的違法行為，要依法查處。爭取通過重點(diǎn)治理，讓消費(fèi)者有明顯的獲得感。

　　對于各地消保機(jī)構(gòu)來說，今年最重要的任務(wù)是積極開展消費(fèi)投訴信息對外公示，要運(yùn)用多種方式和載體，讓消費(fèi)投訴公示“飛入尋常百姓家”，讓消費(fèi)者認(rèn)清經(jīng)營者的面目，以防上當(dāng)受騙。同時，要加強(qiáng)資源整合、強(qiáng)化數(shù)據(jù)融合，在年底前建成統(tǒng)一運(yùn)行的全國12315平臺。