央廣網瑞金4月16日消息（記者王一凡 通訊員王海瓊）從女兵到客戶經理，她用真誠與堅守詮釋了一名退伍軍人的芳華本色。

　　2005年，她從部隊退伍進入瑞金煙草工作，主動請纓到邊遠山區萬田鄉，之后的15年里，她一直在農村一線從事營銷服務工作，堅持以真誠感動客戶，以服務贏得市場，立足崗位，盡心盡職，得到單位及客戶的一致贊譽，她就是瑞金煙草客戶經理鐘久婷。

　　從駐點到邊遠的山區騎車要走一個多小時，換作旁人可能早打退堂鼓了，可她憑著一股子退伍女兵的狠勁，發揚軍人的優良作風，堅持奮戰在基層農村一線。

　　無論是邊遠山區還是新建工業園區，無論條件多么艱苦，她都沒提過任何要求。長年騎車走訪市場，天晴時烈日當頭，下雨時渾身透濕，再苦再累，她也沒有一句怨言，臉上曬傷的肌膚，就是她的勛章。

　　工作中，鐘久婷一直堅持對自己高標準嚴要求，腳踏實地，主動積極地做好每一項工作，認真履行好崗位職責。她勇于挑戰，不斷學習和借鑒先進工作方法，在每月客戶經理業績排名中，她總是名列前茅。

　　在開展客戶經理服務片區輪換工作時，她主動要求把走訪線路長、客戶經營能力較弱、城鄉結合線路分配給自己。

　　面對新成立的工業園區新線路，278戶客戶，為了在較短時間內熟悉并掌握每個客戶的經營情況，她放棄了節假日休息時間，加班加點，拿著客戶名單，沿著道路、工廠、鄉村走街串巷，一戶一戶進行核對確認、留下聯系方式、定位地理信息。

　　她還將客戶的銷售情況、銷售結構、對新品的接受能力等經營信息做好記錄，很快就對轄區客戶的情況了解得一清二楚。

　　在服務客戶上，她常說：“跟農村客戶打交道，要有一顆真誠的心，不要耍心眼，跟他們說話就是要有一說一。拉拉家常，問問銷量，就能從中了解市場動態情況，了解他們的真實想法。”因為長期深入一線跟農村客戶交流，鐘久婷說話做事都非常接地氣，很受客戶的歡迎。

　　針對轄區弱勢群體客戶，她制定了特殊客戶檔案，收錄了服務注意事項、客戶個性化需求、服務效果反饋等項目內容，主動了解客戶的日常所需，把服務送到客戶的心坎里。

　　轄區內有位70多歲老人名叫劉帶發，獨自經營一家副食店。兒子常年在外打工，年邁的她，由于腿腳不利索，店內貨物擺放較凌亂，而且一日三餐也總是隨便對付。

　　在了解劉帶發的情況后，為了讓她營養跟上，鐘久婷經常卡著飯點，從家里打包好飯菜過去和她一起邊吃邊聊家常，幫她整理貨品、打掃衛生，劉帶發每次見到她都很開心。

　　“久婷這閨女，就像我的親閨女一樣，我這個老太婆，有什么要辦的事，都是找她，她從來就沒有不耐煩過。”劉帶發評價她時，眼里含著眼淚。

　　不僅劉帶發，轄區內的所有客戶提到她，總是贊不絕口。

　　一分耕耘，一分收獲。這就是鐘久婷，一名從軍營走向基層一線的客戶經理，用真情架起了瑞金煙草與客戶之間的橋梁。