——記郵儲銀行贛州興國縣支行鐘建萍

　　央廣網(wǎng)興國4月21日消息（記者王一凡 通訊員鐘隆春 廖遠鵬）人間最美四月天，不負春光和時行。在郵儲銀行贛州市分行剛結束的2021年技能大比武競賽中，興國縣支行90后員工鐘建萍憑借扎實的功底斬獲柜面操作金獎，接受技能知識的澆灌，享受付出收獲的喜悅，逐漸長出成熟的枝椏，用汗水和努力迎來了踏入工作崗位的“成人禮”。

　　勤學苦練秀真功，能工巧匠爭先鋒。作為業(yè)務嫻熟的青年翹楚，鐘建萍是同事們津津樂道的“好學小鐘”。正如她本人常講“所謂柜員就是貴在熱情服務，源于客戶至上；貴在業(yè)務精湛，源于勤學善思；貴在堅持不懈，源于愛崗敬業(yè)。”自參加工作以來，她干一行、愛一行、專一行，堅持每天總結當日工作，改進工作方法；工作之余積極練習手工點鈔、漢字錄入和憑條錄入等工作技能，提升業(yè)務技能水平和金融服務禮儀。

　　幾年來她以陽光般的微笑，全面周到的熱忱服務，給大家留下了深刻的印象，成為支行一道亮麗的風景線，客戶給予她的好評是“樣貌美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。她先后獲得贛州市分行服務禮儀團隊一等獎、贛州市分行業(yè)務結算優(yōu)秀柜員、支行先進個人等多項榮譽。

　　躬身篤行不言苦，知重負重不言棄。2020年，該支行對接轄內(nèi)銀政合作項目，該項目工作量大，時限緊，作為業(yè)務能手，鐘建萍得知相關情況后，在還沒有休完產(chǎn)假、身體還未完全恢復的狀況下主動前來“支援”。

　　“工作少我一個不少，但多我一個就多一份力，之前我懷孕休產(chǎn)假時，同事幫我減輕了不少工作負擔，現(xiàn)在正是需要人的時候，我怎能不盡我所能。”面對每天繁雜的公司業(yè)務，這位90后總是主動選擇辦理最“棘手”的項目，用真誠、勤奮和智慧做好客戶服務，用自己的實際行動踐行了新時代“有擔當、有韌性、有溫度”的郵儲精神。她一句輕描淡寫的“‘輕傷’不下火線”將特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的鐵娘子軍風采彰顯得淋漓盡致。

　　妙手生花斗智勇，慧眼識辨巧破局。一天，一位中年男子滿頭大汗跑來網(wǎng)點，邊打電話邊大聲說要辦理轉賬業(yè)務，便徑直向ATM機走去，還嘟囔著不知怎么操作。

　　熱心的鐘建萍趕緊上前詢問客戶需要辦理什么業(yè)務，客戶說收到教育部門通知給小孩子撥付學費補貼，需要轉賬。憑借工作經(jīng)驗的積累，這立即引起了鐘建萍的警覺，她了解情況后初步判斷這是一起電信詐騙事件，但客戶不予理睬堅決要轉賬，但是她耐心地勸解客戶，并歷經(jīng)周折與小孩所在學校班主任取得聯(lián)系，“我們學校不會通過個人轉賬形式向家長發(fā)所謂的學費補貼，您肯定是接到騙子的電話啦！”聽到電話那頭班主任的話語，客戶這才清醒過來，避免了經(jīng)濟損失，也驚出了一身汗，拉著她手連聲道謝。

　　每一位奮戰(zhàn)在工作一線的郵儲銀行員工都是一束光，有目標，步履會更堅定；有奮斗，時間將更有意義。柜員崗位是一個很平凡的金融崗位，鐘建萍更是一個平凡而普通的90后，但她從不曾被工作的困難所壓倒，不曾因工作的枯燥而怠慢。她始終用行動澆筑青春的顏色，用勤勉保持工匠本色，在郵儲銀行改革發(fā)展中，她將永葆最青春的顏值，繼續(xù)傳唱青春不老、理想不滅的主旋律。