不久前，筆者給姥姥姥爺精挑細選了一臺AI陪伴設備，并花半天時間，手把手教他們如何詢問天氣、點歌、聊天……小長假回家，本想看看AI如何改變了他們的生活，進屋卻傻了眼：設備蒙上了帶花邊的防塵布，電源都沒插，放在桌面當擺件。為啥不用？姥姥答：“怕用壞了。”姥爺在旁補充：“萬一點了什么東西，扣錢咋辦？”

兩個回答戳中很多子女的無奈：本以為給老人選好設備、裝上APP再花時間教會，老人就能享受智能技術的福利，可現實是一塊防塵布，不僅蓋住智能設備，也蒙住老年人面對新技術時的不安與恐懼。

老年人為啥會這樣？

一方面，電信詐騙、自動續費陷阱、彈窗廣告等亂象層出不窮，隨手一點就可能損失真金白銀。此類社會新聞多了，不少老年人戒備心就強了，寧可不用，也不想被坑。

另一方面，不少老年人對AI好奇卻“求學無門”。AI發展迅猛，可規范、高質量的教學資源往往集中在一線城市，基層、鄉村等地區優質資源不足，市場化培訓魚龍混雜；家里的子女晚輩忙于工作生活，陪伴時間有限，教起新事物難免耐心不足，老人怕給孩子添麻煩，聽不懂也不敢多問，久而久之就不想學了。

因此，要讓老年人真正融入數字生活、放心大膽學AI，關鍵要社會、家庭形成合力，給足他們安全感。

先得消除“怕弄壞”的心理障礙。長輩不敢碰智能設備，很多時候是因為不知道用了會怎樣。復旦大學老齡研究院申琦教授曾與團隊開展調研，讓上百位老人試用大模型，她發現老年人會像跳探戈舞一樣，在一次次試探性提問中摸索“安全距離”。因此，要給老年人安全探索空間，比如從微信、抖音等常用軟件入手，讓他們在熟悉的領域里大膽嘗試，逐漸建立信心與掌控感。

還得消除老年人“怕被騙”的顧慮。當前AI換臉、擬聲等技術日益普及，詐騙手段也跟著“魔高一尺”，年輕人都防不勝防，老年人更是因情感空虛、迷信“權威”等弱點，容易被不法分子精準“圍獵”。但我們不應因此歸咎老年人認知局限，更需耐心細致講解技術風險和防范手段。有的老年AI課程就將反詐設為必修課，拆解常見騙局，教老人識別可疑內容、保護個人信息。只有清楚“坑”在哪里，明白跌倒后還能起身，老年人探索AI才能更安心。

以及“怕沒人幫”的后顧之憂。2025年上海一項調研顯示，68.3%的老年人跟子女或孫輩學手機，家庭是“數字傳承”的主陣地。可現實往往是兒女工作忙、住得遠，遇到問題“喊不應、靠不上”。因此，應組織多方力量，為老年人提供更多技術后援。上海讓一批“年輕老人”“活力老人”當“銀齡數字體驗官”，帶其他老人用AI，深圳的街道社區聯合企業和公益機構辦起AI夜校，老人們交上了“學習搭子”，都是很有益的探索。

回看我買的那臺設備，問題正出在這兒：硬件到位了，配套的陪伴與支持卻沒跟上，“怕弄壞”“怕被騙”“怕沒人幫”……只要有一道坎兒沒跨過去，蒙在設備上的那層防塵布就別想輕易揭開。

讓老人放心大膽、放開手腳學AI，從不只是家庭的責任，需要整個社會共同作答。家庭、社區、企業、機構、課堂、志愿者等共同織就“數字安全網”，銀發網民才能更有底氣也更安心地學AI、用AI。