央廣網(wǎng)北京1月19日消息（記者 王曉蕾）“餐送晚了，真是不好意思，希望您能給個(gè)好評(píng)”，趙慶富是一名“外賣小哥”，這是他每天說(shuō)的最多的一句話。

　　來(lái)北京打工的十幾年里，趙慶富一直很拼命，高峰期有時(shí)會(huì)同時(shí)送6.7單；為了保證速度，拎著十幾斤重的外賣箱爬20多層樓；每天的工作時(shí)間超過(guò)12個(gè)小時(shí)；為別人送餐的他，卻總是餓著肚子跑遍半個(gè)城市。

　　已經(jīng)好幾年沒(méi)有回家過(guò)年的他，今年仍然選擇留在北京。“今年過(guò)年，我媳婦和兒子會(huì)回去替我看看父母。我自己在北京和不回家的同事一起過(guò)年也挺熱鬧的”，趙師傅說(shuō)。

外賣員趙慶富的新年愿望（央廣網(wǎng)記者 韓靖攝）

　　每天都在上演的“速度與激情”

　　對(duì)趙慶富來(lái)說(shuō)，每天的工作時(shí)間從早晨9點(diǎn)到晚上10點(diǎn)。每天為他人送餐，可自己的飲食卻從來(lái)都不規(guī)律，大家吃飯時(shí)，他最忙；大家都不愿意出去的惡劣天氣，他在外面跑的最多。“我們干的是服務(wù)業(yè)，苦點(diǎn)沒(méi)事，最怕客戶給差評(píng)”。

　　速度是外賣員的生死線。說(shuō)到最近網(wǎng)絡(luò)上被急哭在電梯里的外賣小哥，趙師傅感同身受的說(shuō)：“有的時(shí)候樓層高，電梯層層都停，顧客的電話又一直在催促，雖然我沒(méi)急哭過(guò)，但是一到高峰期，壓力就特別大”。

　　有一次，趙慶富同時(shí)配送三個(gè)單子，最后配送的一單的顧客對(duì)他進(jìn)行了投訴，理由是為什么拐了這么多地方，最后配送他這里？“我當(dāng)時(shí)一直在解釋，但是這位客人還是堅(jiān)持要投訴”。

趙慶富在商家取餐（央廣網(wǎng)記者 韓靖攝）

　　很多高檔寫字樓，需要?jiǎng)潌挝坏拈T卡才能坐客梯上樓。所以，像趙慶富這些送外賣、送快遞小哥一般都只能坐貨梯。每到送餐高峰期間，貨梯的速度很慢，一棟寫字樓又往往有很多層都有訂餐。“為了節(jié)省時(shí)間，我很多時(shí)候就直接爬樓梯，最高曾一口氣爬到過(guò)20多層”。

　　“外賣員即使是冬天也一般不會(huì)穿太多的衣服”。有一年冬天，剛爬完十幾層樓送餐的趙師傅因?yàn)樘珶幔�到了外面就順�?shì)把上衣外套解開(kāi)。“當(dāng)時(shí)，上半身就一直在冒著白氣”，趙師傅一邊說(shuō)一邊給我們看身上薄薄的衣服。

寫字樓的貨梯上（央廣網(wǎng)記者 韓靖攝）

　　高峰期路上的車很多，送餐的趙師傅很快就不見(jiàn)了身影。每天著急趕單子，路上的情況又很多變，外賣小哥其實(shí)也是“高危人群”。為了準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，為了客戶的五星好評(píng)，每個(gè)外賣員都像是“賽車手”一樣穿梭在馬路上。

　　在一次送餐過(guò)程中，為了趕時(shí)間，趙慶富沒(méi)有注意到前面的車，與一位逆行的“同行”撞在了一起。雖然只是手受了點(diǎn)傷，回到家之后，他還是被妻子“教訓(xùn)”了一頓，“我每天在外面跑，她其實(shí)很擔(dān)心我”。

　　“小事故對(duì)于送外賣的人來(lái)說(shuō)還挺多見(jiàn)的”，他皺了皺眉頭，我知道安全最重要，但是有時(shí)客戶催的急，單子又太多，誰(shuí)也不想被差評(píng)，實(shí)在是沒(méi)有辦法。

　　逢年過(guò)節(jié) 他總是自愿留下的那一個(gè)

　　2003年，趙慶富和同鄉(xiāng)一起來(lái)到北京打工。最開(kāi)始他的工作是送貨員，幫有需要的人“跑腿”，送牛奶、報(bào)紙等。后來(lái)，隨著點(diǎn)餐的人越來(lái)越多，外賣市場(chǎng)的發(fā)展越來(lái)越好，他便開(kāi)始“轉(zhuǎn)行”送餐。有了一點(diǎn)積蓄后，他便把孩子和妻子接到北京來(lái)一起生活。

趙慶富給顧客送餐的路上（央廣網(wǎng)記者 韓靖攝）

　　外賣小哥的生活雖然很辛苦，但一路很少聽(tīng)到趙師傅抱怨。“我每天晚上很晚到家，妻子總是做好了飯等我。雖然房子是租的，我們過(guò)的也挺好的。父母在老家身體健康，平時(shí)干點(diǎn)活還有收入，目前也不用我操心”。

　　每天與人打交道，每天客氣的對(duì)顧客說(shuō)著“請(qǐng)給個(gè)好評(píng)”的趙慶富，卻很少有時(shí)間能與孩子溝通。“我白天起來(lái)時(shí)，孩子已經(jīng)上學(xué)走了，晚上11點(diǎn)回來(lái)，孩子已經(jīng)睡著。周末我更忙，根本沒(méi)有時(shí)間陪他”，一直說(shuō)著“生活挺好”的趙師傅，笑容有點(diǎn)苦澀。

　　上面有日漸衰老的父母，身后有依靠著自己的妻孩，趙慶富一刻都不敢放松。逢年過(guò)節(jié)，他總是留下來(lái)送餐的那一個(gè)。“節(jié)假日的工資比平常能多不少呢，希望能多跑幾單”。

　　妻子和孩子來(lái)北京投奔他時(shí)，兒子才兩歲，現(xiàn)在已經(jīng)上了小學(xué)。“這孩子學(xué)習(xí)還行，以后如果他有出息，想上大學(xué)，我砸鍋賣鐵也會(huì)供他”。

　送餐（央廣網(wǎng)記者 韓靖攝）

　　去年過(guò)年也沒(méi)回家的趙慶富，跟妻兒、弟弟在出租房里炒了兩個(gè)菜一起吃了頓年夜飯。今年，妻子和孩子準(zhǔn)備回家看看父母，“留守”北京的趙慶富說(shuō)準(zhǔn)備和不回家的同事們一起吃飯看春晚過(guò)年。

　　背起外賣箱，跨上電動(dòng)車，趙慶富每天的生活簡(jiǎn)單的重復(fù)，即使過(guò)年對(duì)他來(lái)說(shuō)也是如此，可是眼見(jiàn)著加班無(wú)暇做飯的顧客拿到了熱乎的飯菜，眼見(jiàn)著兒子越來(lái)越大，眼見(jiàn)著租的房子越來(lái)越好，他覺(jué)得這一切都值得。

　　過(guò)年了，說(shuō)起新年愿望，除了希望家人能夠身體健康，趙慶富笑著說(shuō)，最希望客戶不要給差評(píng)和投訴。