涉事醫院“一而再”地讓善政落空、讓好人寒心，必須該反思究竟哪里出了問題？

今天（14日），“男子無償獻血十年要求免診查費遭拒”一事登上熱搜，引發熱議。

獻了10年血，按理該“三免”

卻連續兩次遭醫院拒絕

謝先生今年30歲，是一名前消防員。自2016年起至今，他已累計獻血達109次，獻血總量為39400毫升。

累計獻血達109次，獻血總量為39400毫升。

依據上述文件，謝先生于今年1月申領了“博愛卡（公交IC卡）”，按規定持卡人可在實施區域內享受“三免政策”。

依據官方文件，謝先生于今年1月申領了“博愛卡”。本文圖片均為受訪者供圖

然而，政策的善意在具體執行中遇到了“梗阻”。今年2月1日，謝先生首次在自貢市榮縣人民醫院嘗試使用“博愛卡”免交門診費時，掛號室工作人員表示“根本不知道這個政策”。在他出示相關文件并經過長時間溝通后，院方給予了單次免費臨時同意。事后，謝先生還特意致電該醫院辦公室，詳細告知了政策的發文部門、時間和文號，希望推動政策落實。但兩個多月后的4月11日，當他再次前往榮縣人民醫院就診，要求享受“免門診診查費”時遭到了明確拒絕。

當地衛健部門及涉事醫院相關負責人

已上門當面道歉

“不是為了這幾塊錢的掛號費，大家這點錢肯定是出得起的。”謝先生坦言，令他感到不適的并非費用本身，而是政策賦予的合法權益未能得到應有的尊重。他強調，政策的本意是鼓勵獻血，并使之成為一種受保障的權益，“那你不履行這個權益就讓人很尷尬，說實話確實有點寒心。”他擔憂，作為縣域內最大的公立三甲醫院尚且如此，其下級的衛生院等公立醫療機構情況可能更甚，政策的“最后一公里”顯然尚未打通。

謝先生曾兩次榮獲由國家衛健委、中國紅十字總會、中央軍委后勤保障部衛生局聯合頒發的全國無償獻血奉獻金獎。

謝先生自2016年起開始獻血。

4月13日，記者以患者身份反映謝先生的遭遇后，榮縣人民醫院一人士回應稱，經核實，當地確已下發無償獻血及造血干細胞捐獻獲獎者三免激勵實施方案，問題系醫院組織學習不到位、個別工作人員對政策不熟悉所致，今后將嚴格按政策執行。

4月14日，自貢市衛生健康委員會工作人員回應，榮縣衛健部門及榮縣人民醫院相關負責人已前往謝先生居住地上門當面道歉，并就政策進行解釋說明。針對醫院出現的問題，及時進行整改，并對相關人員進行培訓。

對此，謝先生稱，醫院和衛健部門道歉態度誠懇，他對處理結果很滿意，以后仍會繼續堅持獻血，也希望更多的人加入到獻血者群體。

讓善政落空、讓好人寒心

問題到底出在哪？

“博愛卡”本是為表彰和獎勵無償獻血的愛心人士推出的暖心舉措，曾獻血百余次、獻血總量累計近4萬毫升的謝先生正該享受。這樣的英雄也理應得到全社會的尊重、優待。但涉事醫院“一而再”地讓善政落空、讓好人寒心，必須該反思究竟哪里出了問題？是院方政策宣貫不到位，還是具體經辦人輕慢不作為？是否可借助信息化手段予以系統解決？切不可讓個別人的不負責任寒涼了愛心人士的一腔熱血。

還要追問的是，類似的最后一公里“梗阻”在當地其他醫院、其他領域是否也存在？政策的生命力在于執行，每一項惠民政策從制定到落地，都需要經過層層傳導和嚴格落實，任何一個環節、個人的疏忽懈怠，都可能讓政策紅利大打折扣，最終損害的就是社會善意和政策公信力。

“不能讓好人寒了心”

這條新聞下，網友們紛紛留言。

有網友說：不能讓獻血者寒了心；

也有網友說：醫院應該對這類福利政策加強宣傳，防止再出現此類情況；

還有網友說，自己也遇到過這種情況，并為此提出建議。

這件事，你怎么看？

來源：央廣網綜合澎湃新聞、網友評論等

本期編輯：褚芮婕 姜葳