坐網約車，本來圖的是方便，但最近，記者卻連續接到投訴：一些乘客在坐車后，和司機鬧出了糾紛，給司機打了個差評。這個差評打出去以后，這些乘客卻發現，他們的隱私很快被曝光，而且接連收到放狠話的短信。

　　“我萬萬沒想到，個別司機居然是這種素質，以后再叫我嘗試網約車，我可真要想想了。”前來投訴的市民小陳這樣告訴記者。

　　記者在采訪中發現，這類網約車司機獲得差評后騷擾乘客的現象正在增多，乘客的維權難度還都挺大。

　　認為繞路給差評 司機發短信說“要你好看”

　　“誰來幫幫我，看我該怎么辦？”前天晚上，市民小張在微信朋友圈里發出了兩張短信截圖。在截圖里，發短信的一方最后警告她“下次再遇到要你好看”。

　　小張告訴記者，這很可能是優步司機發過來的，因為當天她給一名優步司機打了差評。

　　“其實簡單說起來就是我覺得他繞路了。我上車后很明確和他說了去目的地的路線，可是他卻自顧自開，態度也不好，還說不算繞路。我后來很不滿意就提出他這樣做是不對的。下車前，那名司機也許看出我不高興，就拿出三塊錢說退給我，但我沒有收。我覺得這不是錢的問題，我坐車沒有得到好的服務，事后就給了他差評。”

　　小張認為，差評本來只是她坐車體驗后的一種反饋，可是這名被打差評的司機非常激動，連續給她發來了三條短信，最后還出言威脅，這讓小張感到有點害怕。

　　一看短信嚇一跳 居然是“看到撞死你”

　　溫州到義烏辦事的小陳在微博里也私信記者投訴。他說，他遇到的網約車司機更為夸張。

　　“我也給一名繞路的司機差評，這名司機最后發來短信說，要撞死我。我當時就很吃驚，從來沒想到坐車會遇到這種事。”

　　小陳說，這件事發生在4月29日，他坐車從義烏市區科技創業園到工業設計中心。“司機過來后我很明確說了地址。當時司機卻說要順道接一下老婆。我也答應了，但是提出了要求接人必須順路，最好從經發大道再通往環城南路，可是男子接了老婆后才進入環城南路，根本不是很順路。我當時沒說什么，事后給了差評。沒想到卻惹來了這種麻煩。”

　　小陳說，他在5月8日前后陸續收到陌生號碼發來的威脅短信。在小陳的截圖里記者看到了確實存在諸如“撞死你”、“打死你”等字眼。司機在短信里也強調，他沒有繞路是按照小陳的要求開的。

　　小陳數次向滴滴公司投訴了這件事，但截至目前還沒有得到令他滿意的解決方案。但小陳覺得，即便是發生糾紛給了差評，司機也不應該出言威脅。“我坐車體驗不好，難道就不能打出差評嗎？我認為這是我作為乘客的權利。”

　　乘客隱私保護和維權都挺難

　　坐網約車發生糾紛后，市民們還普遍反映自己的隱私保護和維權都不是特別容易。

　　小陳介紹，他在事情發生后三次向滴滴公司投訴要求處理涉事司機，公司客服一直用代金券賠償等方式來解決，但并沒有向他出示處理涉事司機的證明。

　　小張也表示，她已經就此事向優步公司進行投訴，可是截至昨天下午公司一直沒有任何反饋。

　　相比維權，還有更棘手的問題是：乘客們手機號碼等個人隱私的保護。

　　此前，金華市區曾經發生過女孩和網約車司機鬧出糾紛后，被人編造懷孕墮胎的段子發到本地論壇，最后還直接把當事女孩的手機號碼都公布在段子里，對當事人的生活造成不小的影響。

　　記者也就此事采訪過滴滴金華分公司的客服負責人，該負責人承諾已對涉事的司機采取永久封停處理，但也說作為公司能做的并不多。

　　“我們沒有調查權，只能進行核實。司機不承認我們也沒辦法。”該負責人還說，對于客戶的隱私他們會在力所能及的范圍內保護，但更多的問題必須向總公司反饋同意后才能發布。

　　小陳認為，網約車平臺上乘客的手機號碼向司機完全公開的，這造成了個人隱私的外泄，將乘客置于不利的局面。

　　記者也咨詢了金華市運管局的工作人員，對方表示，對于這類非法網約車，金華一直在持續打擊，市民可以隨時進行舉報，運管部門對相關涉事人員會按照非法營運來進行處罰。

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　　金華姑娘和“滴滴”司機鬧翻后，隱私被曝光，還被“借錢墮胎”…

　　圖片來自網絡

　　日前，有網友“LRELAND”在微博里向本報記者求助，她在最近打了一次滴滴快遞金華的小倪打滴滴快車，卻遇上了非常郁悶的事兒，甚至都鬧到了派出所。

　　“我因為車費的問題和那名司機起了爭執，我就投訴了他，可是沒想到，當天下午，在本地論壇上出現了一個網帖，里面寫一個女孩借錢墮胎，還把我的手機號碼發了上去，說我就是那個女孩，這完全是胡編亂造。對我的生活造成了很大影響。”

　　投訴司機后隱私就被曝光在論壇

　　記者隨后也聯系“LRELAND”繼續核實此事。“LRELAND”姓倪，是一名金華本地女孩。當天，小倪從金華的江南趕往江北上班，由于時間緊，叫了一輛滴滴快車，司機很快過來了，但一上車，小倪就覺得不對勁。

　　“我一上車，他說他還有一個優步的單子要接，態度也不是很好，我作為乘客，我肯定不舒服的，我就抱怨了一下，然后他就開始很難聽的話講來了，說沒錢還打滴滴之類的。”

　　幾分鐘后，到了路口，司機居然擅自將車往左拐，而小倪的方向明顯是直行。司機告訴小倪在接她單的同時還接了另外一個單，他要趕過去。于是小倪要求下車，司機也同意了，小倪告訴司機自己是要向滴滴公司投訴的。并讓司機把訂單取消，司機也將5元車票轉到了小倪的支付寶。

　　但之后發生的事情讓小倪有些措手不及了。由于小倪的投訴，滴滴公司讓當事司機停開五天。當天下午，小倪發現在金華一本地論壇出現一則帖子，并將小倪的手機號碼進行了公布。

　　“帖子里寫得很難聽，說我是發帖人的小姐妹，我向她借錢打胎，又包養男人。又說我男朋友不要我了。”帖子發出后，小倪的手機馬上接到了短信轟炸，“你紅了” 之類的騷擾短息不斷，嚴重干擾了小倪的正常生活。

　　滴滴表示已封停了涉事司機但很難徹查清楚

　　為此，小倪跟論壇負責人進行了聯系說明情況。至于到底是誰在亂發帖，小倪懷疑是涉事男司機干了這件事。

　　“兩件事發生時間非常接近。我平時老實本分從來沒得罪過人，手機號碼也幾乎只有親朋好友和一些工作來往的人士知道。我在用支付寶轉錢時發現那名司機的支付寶信息是豐XX，而發帖人的網名剛好也是“豐依”，這讓我不得不懷疑他。”

　　但由于小倪沒有直接的證據證明是該司機發的帖子，所以處理起來很難。

　　“我報警過，也找過運管，都說有沒直接證據管不了。我就覺得滴滴公司有必要對這件事情調查清楚，給我一個公開的聲明。只要他承認這件事情向我道歉，我也就算了。”

　　小倪希望滴滴公司能給一個說法。滴滴公司金華客服部門的負責人也向記者回應了此事。

　　負責人介紹，他們在接到投訴后，就一直在處理此事，并且也聯系了涉事司機，但司機并不承認做過此事，由于確實沒有直接的證據，公司核實起來難度很大。“我們最后還是決定對涉事司機做了封禁處理。她需要一個書面的道歉書，我們也在向總部申請，我本人也向她進行了道歉。”

　　對此，小倪表示，她會繼續等待滴滴公司的答復。希望滴滴公司能夠對此進行調查，給自己一個說法，如果滴滴公司真的無法解決，她也不排除考慮使用法律手段維權。

　　編輯：方一