浙江在線10月11日訊(浙江日報記者 沈晶晶)如果你需要去醫院就診，會通過什么途徑掛號？普通門診，通過網上預約、電話、現場掛號就能解決；但是專家門診，也許有些難。

　　近年來，省內各大醫院和管理部門、預約平臺都想了很多辦法，比如推行實名制掛號、規范掛號流程。

　　目前，杭城各大醫院“號販子”和“網絡醫托”情況如何？“號販子”還在嗎？普通市民掛專家號容易嗎？本報佳友民情快車今起推出連續報道。

　　“我們手里有大把的號”

　　10月9日晚7時，記者來到省兒保醫院湖濱院區。在醫院大門斜對面的報刊亭處，兩名中年男子正在閑聊。記者以“是否知道哪里可以幫忙掛號”為由上前攀談。

　　“我們這兒就可以。你掛哪方面？”

　　“小孩內分泌的。”

　　“可以，戶口本有沒有？給我戶口本，你明天早上來取。”

　　“能掛周二上午嗎？”

　　“可以，你把戶口本留這兒，我們給你辦好，周二8點半或者9點來取，最遲不要超過11點。服務費200塊錢，掛號費自己出。”

　　“8點半來能看到幾點的。”

　　“9點能看上。”

　　與此同時，在網絡預約診療服務平臺上，記者看到省兒保醫院門診掛號費用，有10元、100元等。每日15時放號、可提前7日預約、每日15時截止次日預約，而內分泌科周二的專家門診全部“已滿”。

　　當記者問到“為何網上掛不到周二內分泌科的號”時，該中年男子稱，他們手里還有大把的號，并遞給記者一張名片，上面寫著“都市跑腿服務公司”，掛號服務范圍除浙大一院、浙醫二院、省婦保、省兒保、方回春堂等以外，竟還能代掛上海、北京各大醫院的號。

　　在一家大型育兒網站上，網友們對“省兒保掛號”也有討論。一位叫“白開水”的網友表示“普通號好掛，專家號比較難。”網友“春”留言說，“第二天的專家號基本上預約不到，得提早排隊、占位置、網絡搶票，黃牛現場拿票無非也是這樣。”

　　“號販子”當街喊“掛號”

　　省婦保的專家資源稀缺、號子難掛、“黃牛”多，不少人都知道。10月10日上午7時多，記者來到省婦保醫院門診大樓時，等待就診的準媽媽人數達到高峰。

　　一位從嘉興趕來的準媽媽王女士告訴記者，她9日下午就到杭州了，但因為太晚了沒掛上號，“看了網上預約平臺，這周的產科專家號都已經沒了。今天早上4時多我和老公就趕過來排隊了。你說我該怎么辦？”王女士說話間難掩疲憊。

　　記者走出門診大樓，發現醫院南門學士路上，一名中年男子正站在路邊，嘴里喊著“掛號、專家號、名醫號”。

　　當記者以“之前做過檢查，想掛產科門診，再晚就建不了檔”為由詢問情況時，該男子聲稱“什么時候的號都有”，并拿出一張紙，上面手抄著從周一到周五各個門診時段及相應的醫生名單，向記者介紹哪個醫生擅長治療什么，“我們都有單子的，你掛好一點的，保證給你掛上專家號。”

　　“今天的號也能掛上嗎？”記者提出質疑時，該男子出示了一位患者的身份證和醫保卡，“想辦法啊，我們有套路的。你看，這人早上沒掛到，讓我掛號的。你放心，我們靠這個吃飯呢，相信我！”

　　杜絕“號販子”需多管齊下

　　對于浙江“號販子”的情況，浙江工業大學政治與公共管理學院教授吳偉強表示：“不能說不存在，本身名醫多的地方需求就多，就會存在不規范現象。但無論從量，還是‘黃牛’號的價格來看，杭州都比北京的情況好得多。”

　　這得益于近年來浙江在整治“號販子”和規范就診流程方面的一系列舉措。早在2009年，浙江就在全國率先建立了政府主導、企業參與的公益性預約診療平臺。2013年又出臺了《浙江省預約診療服務醫院管理規范和浙江省預約診療服務系統服務商管理規范》，不斷強化和落實實名制掛號制度。同時，通過技術手段，定期清理“疑似黃牛”的IP地址，防止“高科技黃牛”成長。通過改變放、收號時間，減少“黃牛”先掛號占號源、再“退號-掛號”倒賣給實名患者。

　　“當然，杜絕‘號販子’，還需要法律法規、人員管理、網絡系統等各方面的進一步完善。”吳偉強說。

　　近日，記者從省衛生計生委獲悉，為著力解決“號販子”和“網絡醫托”等社會高度關注、群眾反映強烈的問題，維護公平就醫秩序，省衛生計生委、省綜治辦、省網信辦、省公安廳等聯合發布《集中整治“號販子”和“網絡醫托”專項行動方案》，以優質醫療資源相對集中的地區為重點，即將在全省聯合開展整治行動。

　　據省衛計委有關工作人員透露，此次專項行動除了統一行動，對“號販子”和“網絡醫托”進行集中整治外，對重點醫院掛號就診制度、醫院工作人員管理等方面都提出了具體要求，如堵塞管理漏洞，取消醫生個人手工加號條，建立預約掛號預付費、退號隨機投放等。本報將繼續開展暗訪，并持續關注本次專項行動，及時公布整治成果。