浙江在線4月17日訊(浙江在線記者 顧志鵬 通訊員 魯?shù)?張珂)“您好，我是12366智能機器人，很高興為您服務!”連日來，杭州市的納稅人身邊多了個隨時在線的答疑小助手，它長駐杭州市電子稅務局，能運用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，整合分析納稅人熱點咨詢問題、納稅服務規(guī)范、稅收政策等素材，以最短的時間為納稅人提供所需的國稅、地稅知識與信息，和諧的人機互動成為杭州國稅智慧稅務的一個縮影。

　　四月的杭城春風和煦，借力稅宣春風，杭州市國稅深入推廣以杭州市電子稅務局為主體的網(wǎng)上辦稅平臺、杭州稅務APP帶來的指尖辦稅體驗以及國地稅共建的24小時自助辦稅廳，帶領納稅人感受科技為辦稅帶來的改變與魅力，使足不出戶、24小時辦稅成為杭城辦稅新風尚。

　　國地稅1+1，打造網(wǎng)廳Plus

　　“現(xiàn)在能通過電子稅務局一鍵登錄國稅和地稅的申報平臺，并且稅務登記、發(fā)票辦理、申報納稅等功能一應俱全，金三系統(tǒng)上線后網(wǎng)上辦稅更方便了!”杭州天邁生物科技的張先生在網(wǎng)上辦稅體驗室申報后稱贊道。作為國地稅聯(lián)合打造的O2O辦稅平臺，電子稅務局實現(xiàn)了國地稅申報一鍵登錄功能，消除了原本國地稅網(wǎng)上申報需分別登錄兩個平臺的不便，為進一步推動國地稅服務融合邁出了堅定的一步。

　　“我們公司平均每個月需要開具200份外經(jīng)證。以前來窗口辦理，往返需要半天時間。”浙江郵電工程有限公司的會計小丁說，“現(xiàn)在只要在公司點點鼠標，通過電子稅務局申請外經(jīng)證，稅務局審核通過后我們就能自己打印帶有電子簽章的外經(jīng)證，原來需要2小時，現(xiàn)在只要10秒鐘，辦稅體驗有了質的飛躍。”外經(jīng)證的開具折射出電子稅務局快捷辦稅的設計初衷，所有業(yè)務均通過互聯(lián)網(wǎng)完成“申請—受理—反饋”的全流程辦理，實現(xiàn)了讓納稅人足不出戶辦稅的目標。

　　手機APP，您的掌上稅務局

　　“通過杭州稅務APP您可以隨時隨地獲取最新鮮的國地稅資訊、查詢企業(yè)相關信息，還可以辦理很多涉稅業(yè)務呢，我給您演示一下!”在杭州市江干區(qū)國稅局辦稅大廳，導稅員小許正在為納稅人介紹APP功能。

　　“以前總是苦惱不知道怎么才能查詢企業(yè)的稅務信息，現(xiàn)在只要下載這個APP什么都能查到了，像企業(yè)的基礎信息、信用等級、申報信息、違法違章信息等，我可以隨時隨地一手掌握了!”杭州市金瑞稅務師事務所的盧會計在體驗完APP后說道。

　　杭州稅務APP配套電子稅務局同步上線，操作頁面簡單清晰、功能模塊一目了然，讓納稅人體驗“簡、輕、快”的指尖辦稅模式，隨時隨地把“稅務小管家”放進口袋。

　　7×24小時，服務全天候

　　今年，杭州主城區(qū)東(江干)、南(下城)、西(西湖)、北(拱墅)等四片區(qū)將建起國地稅24小時自助辦稅服務廳，能提供自助驗領發(fā)票、發(fā)票認證、報稅、申報、發(fā)票代開等業(yè)務。目前位于下城區(qū)和西湖區(qū)的兩個自助廳已投入使用，更有“超萌”的導稅機器人為納稅人提供便捷的咨詢服務。

　　“以前只能到稅務局窗口領發(fā)票，現(xiàn)在的自助辦稅讓我們可以不受時間限制，中午、晚上、周末都可以來，不用排隊，效率還高!”體驗過自助領用發(fā)票業(yè)務的鄭會計很欣喜。自助辦稅廳24小時全天候無間斷的服務，填補了稅務機關“8小時工作制”外的盲點，以“人機交互”的方式滿足納稅人多元化的服務需求，用稅務人的“服務+創(chuàng)新”換來了納稅人的“方便+滿意”。