央廣網上海4月26日消息（記者周洪 通訊員陳衛鋒）近日，浦東法院自貿區法庭及時啟動商事糾紛多元調解機制，在專業調解機構和法官辨析法理、悉心調解下，一起涉上海迪士尼樂園的首例服務合同糾紛得以當庭達成調解協議。

　　據了解，上海迪士尼樂園開園不久，一公司花費近318萬元購買了10張33俱樂部會員卡，可使用不到5個月，迪士尼樂園單方發函終止了合同關系，并沒收了全部會費，理由是有會員通過微信公眾號“倒賣”游園福利，違反了相關合同約定。該公司遂將迪士尼樂園起訴至法院，除訴請恢復10個會員賬戶及相應福利、確認合同部分條款無效外，還要求獲賠50萬元。

　　2016年6月份，迪士尼樂園剛剛開園，上海某投資咨詢有限公司（下稱某投資公司）就與上海國際主題樂園有限公司簽訂合同，開通了10張33俱樂部會員卡，支付的會員費加年費金額高達317.9萬余元。

　　盡管花費不菲，但對原告這樣的高端客戶來說，33俱樂部會員賬戶確實有著十足的吸引力。擁有一張會員卡，意味著不僅可以享有迪士尼度假區內餐廳、客房、導覽等專線預訂服務，還能免費停車、獲取快速通行證、參加會員特別活動、在專屬餐廳用餐、參觀酒店特設貴賓廊……

　　然而，不到5個月，迪士尼樂園卻單方發函終止了合同關系，并沒收了全部會費。這樣，某投資公司的10個會員賬戶自此全部無法正常使用。

　　原告訴稱，其支付了巨額的入會費及年費，被告卻在無任何溝通的情況下單方終止合同，損害該公司的利益，應予賠償。雙方簽訂合同中亦存在旨在免除被告責任、加重原告責任、排除原告主要權利的格式性條款，應被確認無效。

　　被告辯稱：會員在朋友圈“倒賣”游園福利，違約在先

　　按照常理，33俱樂部會員理應是迪士尼的嘉賓客戶，原告的10個會員資格緣何被提前終止？法庭上，迪士尼樂園表示，因為原告會員在朋友圈“倒賣”游園福利，違反了雙方簽訂的合同約定。

　　原來，雙方在合同中約定，33俱樂部會員卡僅限持卡人使用，不可轉讓。若被告發現原告會員存在出售、交換、拍賣會員福利、會員卡的情況，將導致會員賬戶終止，且入會費和年費概不退還。

　　在2016年10月的一次調查行動中，被告發現了兩個兜售上海迪士尼樂園貴賓服務的微信公眾號。兩名微信賣家均在朋友圈發布了相應廣告內容，后調查人員分別與其取得聯系，在支付相應金額后，由二人順利帶入園區，并享受到了33俱樂部會員專屬的貴賓服務。深入調查發現，這兩名微信賣家正是原告公司的會員。迪士尼樂園遂決定按照合同約定，終止原告的會員資格并沒收全部會費。

　　達成和解：商事糾紛解決機制顯效果，雙方當庭握手言和

　　在立案前，浦東法院曾委托上海浦東聯合法律調解中心進行訴前調解。調解員仔細分析雙方合同履行情況，闡明訴訟的風險，并提出建設性的調解方案，雙方表示將對調解方案進行詳細的內部審議。

　　案件立案后，承辦法官朱俊及時啟動審判程序，對案情做了研判，并立即和調解員溝通，了解訴前調解的具體情況，同時迅速組織雙方進行調解。朱法官當庭向雙方指出，原告10張33俱樂部會員卡價值較高，費用已全部繳清，如今因個別會員的行為而導致全部賬戶被終止，其急于維權之情希望能夠得到被告的理解。對原告來說，會員賬戶已開通4個多月，當務之急是盡可能地挽回損失。

　　朱法官還對被告的33俱樂部運營模式、會員制度及相關文件提供法律建議，避免類似糾紛的出現。在法官的努力協調下，雙方握手言和，當庭達成調解協議。