央廣網科技10月16日消息 今天，京東居家生活攜手8大家裝品牌宣布推出“京質家裝2.0”互聯網裝修服務標準。

　　“京質家裝”是京東專為打造規范化家裝服務而設立的一整套完善的服務標準體系，分別從環保安全、規范工地、正品承諾、增項無憂、工期保證、售后保障6個維度建立。此次“京質家裝”服務再度升級便是在對裝修全流程進行標準化要求和監督，并通過整理、分析裝修服務中消費者痛點，推出了很多項新舉措。

　　“2014年至2015年互聯網家裝市場爆發，在資本熱捧下，誕生了很多線上家裝平臺及企業，但由于模式雷同，缺乏核心競爭力，無法實際解決消費者裝修痛點等原因，自2016年開始，互聯網家裝行業進入淘汰階段，企業數量快速銳減”，中國室內裝飾協會副會長兼秘書長張麗表示，“互聯網+”行業倡導的是“用戶為王”，想要做好“互聯網家裝”，只有了解用戶的真正需求是什么，如何去解決這些需求，才能在行業中屹立不倒并得到廣大消費者的信任。

　　對于優質商家而言，“京質家裝”2.0服務標準的推出，將對龍蛇混雜，各類裝修公司充斥的互聯家裝市場進行“過篩”，將濫竽充數、缺乏行業資質的裝修公司“標記”淘汰，為優質家裝品牌肅清行業亂象。

　　同時，京東也憑借平臺優勢為商家賦能。“京質家裝保障服務組合”是京東裝修聯合京東保險在原質保的基礎上推出的又一重磅升級，將“防水工程質保5年”的行業標準提升至6年，將水電隱蔽工程的保障期限進行延長，使得水電隱蔽工程總保障年限達到10年。此外，考慮到由于行業知識要求高，裝修過程中產生的矛盾糾紛不易解決，京東還推出了“京東裝修專屬客服”。根據“京質家裝2.0”標準要求，“京東裝修專屬客服”將在接到投訴后24小時內響應，商家則必須在48小時上門確認問題并給出解決方案。

　　有住家裝董事長兼CEO楊鐵男表示，“京東通過全面地介入整個裝修服務全流程，來對消費者的服務體驗做出承諾、優化與提升”。

　　京東方面提供的資料顯示，京東裝修業務自上線以來復合增長率超過200%，至今已有70多家公司入駐，覆蓋了260多個城市，而在剛剛結束的第十屆家裝節中，京東裝修訂單量較去年同期增長1180%。