央廣網科技10月24日消息 10月21日-25日，2019年亞洲質量網組織大會在泰國曼谷召開。會議主題為“質量創新，實現可持續發展”。本次會議授予小米集團 “亞洲服務獎”。作為互聯網企業代表，小米質量服務成績獲認可。
據了解，亞洲質量網組織成立于2002年，現已擁有包括來自中國、日本、印度、韓國、新加坡、印尼和泰國等國家/地區在內的17家非盈利質量組織。中國質量協會于同年加入該組織，成為理事組織之一。首屆亞洲質量網組織大會于2003年在北京召開。
小米在公司戰略和米粉文化的指導下，構建全新質量團隊架構。小米創建以創始人、董事長兼首席執行官雷軍為首，小米集團副總裁、質量委員會主席顏克勝為主導的集團質量委員會，跨部門協同發力，提升品質管理技能。
面對每天多渠道、數百萬級的用戶反饋數據，需要小米擁有極強的數據儲存和分析能力。小米借助大數據和人工智能技術，賦能質量管理，對反饋問題自動歸類統計，給出對應的解決方案，提升客服工作效率及準確度。 近年來，小米創新服務模式，首創“1小時快修服務”模式，品質服務不斷優化。
截至2019年上半年，小米集團上半年總收入人民幣957.1億，同比增長20.2%；經調整后凈利潤為人民幣57.2億元，同比增長49.8%。小米IoT平臺全球已連接IoT設備數，在不包含智能手機和筆記本的情況下，達到1.96億臺。今年7月，小米成為最“年輕”的世界500強企業。
