央廣網北京7月23日消息（記者 萬玉航）今天，在國家反詐中心、工信部反詐中心指導下，由支付寶主辦的全國首個針對“銀發群體”的沉浸式防騙展在京啟動。同時，“藍馬甲”行動進社區也同步開展，旨在幫助老年人在社區進行手機操作、防騙問題的一對一解惑。據悉，此次防騙展在北京展出時間為7月23日-8月5日。此后，該展覽將陸續在上海、鄭州、重慶等更多城市巡展。

全國首個沉浸式防騙展暨藍馬甲北京進社區啟動儀式現場

　　電信詐騙可防可控 9成老人被勸阻后停止匯款

　　中國互聯網絡信息中心發布的最新一期《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，中國60歲及以上的網民群體占比為11.2%，網民的增長主體由青年群體向未成年和老年群體轉化的趨勢日益明顯。與此同時，“銀發族”也成為網絡詐騙的目標群體。

　　在此次名為“當案館”的沉浸式防騙城市巡展中，記者注意到，“電信歸檔處”展區再現了近百種各類騙術的電話原音，例如“送雞蛋推銷保健品”等；“網絡資料室”則展示了上網時常見的含有誘導信息的彈窗和話術。“拍下來，要給家里老人多提醒提醒。”不少參觀的市民舉起了手機拍照留存。

展覽的“電信歸檔處”展區

　　“‘當案’取自于上當的‘當’，我們盤點了近1年最為高發的騙局，特別是老人容易遇到的購買虛假保健品、殺豬盤、冒充公檢法、股票牛股推薦等，希望讓看展的人‘對號入座’，提高警惕。”公安部刑事偵查局打擊新型網絡犯罪指導處處長認為，電信詐騙是一種可防控的犯罪，事前預防比事后打擊更重要。

　　沉浸式防騙展暨藍馬甲北京進社區是幫助老年群體防范電信網絡詐騙的一種探索與嘗試。隨著對詐騙的打擊和宣傳力度不斷提升，反詐意識也越來深入人心。支付寶數據顯示，近半年來，9成老年人被騙時會聽勸停止轉賬，與半年前相比提升20%。“此前，支付寶已經上線了針對老人的暖洋洋客服熱線、全球首個應用于反欺詐的交互式風控產品“叫醒熱線”、支付寶長輩模式等，通過科技能力提升老人使用安全感。“支付寶副總經理祝志曉說。

　　“適老化改造”需要高科技也離不開“笨辦法”

　　2020年11月，國務院辦公廳印發關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知，互聯網公司和全國各城市紛紛啟動了“適老化改造”。從硬件到軟服務，越來越多的適老化項目走進老人生活。

　　以支付寶為例，今年上線的“適老化”功能中，除了上文提到的實時反詐交互式風控技術，“長輩模式”也通過去除一些老年人不常用的功能及營銷推送，降低了對老年用戶的打擾。類似的技術改造，全國都在推進。上海出租車統一平臺“申程出行”推出“一鍵叫車”功能，老人在家門口“刷臉”打車……技術降低了老人使用門檻、提升老人使用安全感。

　　除了凸顯科技含量的APP適老化改造，“銀發族”面對數字化“不會用”、“不敢用”的困擾，也需要一些“笨辦法”來解決。中國人民大學公共管理學院副教授、博士生導師、社會保障研究所所長胡宏偉認為，彌合數字鴻溝，需要全社會都“動起來”。“社會發展不同階段都有不同的數字鴻溝，過去可能是不會用電視、不會用iptv，現在則是智能手機。”他說，從硬件上降低使用難度、科技上提升使用安全、軟服務上加強指導，讓老人有人可尋、有人可問。

　　此次由支付寶發起、社會各界共同參與的“藍馬甲”志愿行動同步走入北京百余社區，為老人提供了社區防騙講座及駐點答疑服務。據悉，藍馬甲將通過“社區講座+駐點答疑”的模式，讓年長者通過講座了解最新騙局、通用型手機操作知識。首批社區駐點為豐臺、海淀、東城、昌平的17個社區。“駐點答疑主要是針對老人‘易遺忘’的特點，每周都有志愿者在固定社區上崗，老人有疑問隨時可來。”祝志曉介紹。

　　“藍馬甲”已在全國服務超過10萬人次，覆蓋全國23個城市2000余社區，社區+駐點模式，也已在北京、上海、廣州、南京等多地試點。中國信息通信研究院安全研究所副所長林美玉表示，“藍馬甲”行動以面對面交流的方式，既宣傳了反詐知識，也讓老人有了溫暖的陪伴，是一種很好的方式。