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　　2014年中國互聯(lián)網(wǎng)大會在京舉辦，本屆大會的主題是“創(chuàng)造無限機會，打造新時代經(jīng)濟引擎”。央廣網(wǎng)科技進行全程報道。8月27日，大眾點評董事、聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉在大會演講時表示，O2O的價值在于移動互聯(lián)網(wǎng)在信息上的效率。

　　龍偉稱，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，這是O2O的一個真正含義。互聯(lián)網(wǎng)信息非常透明，同時信息傳播的效率非常快。它通過網(wǎng)上的調(diào)查進行用戶的梳理，能夠解決阻礙信息傳播的問題。

　　另外，傳統(tǒng)行業(yè)擁有巨大的用戶需求，每個人都要吃飯，一天吃三頓飯，比如嘀嘀打車，每天都有需求，用戶的需求和基數(shù)非常大。同時傳統(tǒng)的行業(yè)，無論是餐飲還是出租車行業(yè)，都有巨大的服務上、效率上的提供空間。O2O在于移動互聯(lián)網(wǎng)在信息上的效率。

　　以下是龍偉演講內(nèi)容：

　　龍偉：O2O這個詞已經(jīng)流行了很長時間了，O2O是什么？大家知道嗎？我上個月參加了中美O2O的戰(zhàn)略對話，我與負責海外事業(yè)部的副總裁討論這么一個事情，美國的大眾點評，我問他什么叫O2O，美國的O2O做的怎么樣？他問什么是O2O，這可能是我們中國人自己創(chuàng)作的名詞。我跟他說Online to offine，很簡單的解釋叫線上、線下。我覺得還沒有理解什么是線上和線下。我的理解是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，這是O2O的一個真正含義。

　　我2005年第一次參加互聯(lián)網(wǎng)大會，當時點評剛剛做了不久，我來時一桌子人一起吃飯，基本上沒有人知道大眾點評，今天也與各位互聯(lián)網(wǎng)人一起吃飯，基本上沒有人不認識我們了。互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的算是比較早的，O2O的價值在哪里？誰能告訴我？我覺得它在于如何應用互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，兩者之間能夠產(chǎn)生什么樣的火花，第一我覺得傳統(tǒng)行業(yè)信息不充分，換句話說，十年前大家去線下商戶吃飯時，你是否知道他們家的飯做的好不好。誰都不知道，隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其像大眾點評做起來后，信息非常充分，去一家店之前不會被它宰。

　　十幾年前，大家去一個地方會擔心會不會被宰，比如上海的南京路是外地游客比較多的地方，那些商戶知道你們這些顧客一輩子來我這里只有一次，不會有第二次，宰你沒商量，現(xiàn)在這種商量非常少，因為有互聯(lián)網(wǎng)，信息非常透明，那些宰客的商戶被在網(wǎng)上曝光，大家不會選擇去，所以行業(yè)的信息被充分的挖掘出來了。

　　同時信息傳播的效率非常快，同樣以我們熟悉的餐飲行業(yè)為例，他們沒有自己的顧客調(diào)查嗎？也有。他們也會在買單的時候給你一張客戶調(diào)查表，會使顧客提供意見，可是意見你們誰能看到？意見收回去之后是給老板看，老板是否真的看了我們不知道，是否改了我們也不知道，至少消費者是看不到的，這些信息可能有，但傳播效率很小。

　　美國早期出過全國省會級城市的評價，但這些書要你去買，買了之后帶到身邊你才會看，這里有洛杉磯、舊金山等地，它也通過網(wǎng)上的調(diào)查進行用戶的梳理，這些都是阻礙信息傳播的效率，互聯(lián)網(wǎng)能夠解決這樣的問題。

　　另外，傳統(tǒng)行業(yè)擁有巨大的用戶需求，每個人都要吃飯，一天吃三頓飯，比如嘀嘀打車，每天都有需求，用戶的需求和基數(shù)非常大。同時傳統(tǒng)的行業(yè)，無論是餐飲還是出租車行業(yè)，都有巨大的服務上、效率上的提供空間。O2O在于移動互聯(lián)網(wǎng)在信息上的效率。

　　從整個2013年第三產(chǎn)業(yè)的GDP占總量的42%，這是什么概念，毋庸置疑，廣義上的服務業(yè)，GDP達到了24萬億，這是為什么選擇服務業(yè)的重要原因。

　　另外，服務業(yè)與每個用戶切身相關，比如賣鋼材、水等其他大型商品，與普遍的老百姓好像沒有太大的關聯(lián)性，感覺不到，可能住的房子是鋼筋水泥做的，不知道鋼筋賣多少錢，水泥賣多少錢。但我們傳統(tǒng)的吃飯、打車與每個用戶息息相關，用戶的參與度非常相關，這與互聯(lián)網(wǎng)有高度的類似性，互聯(lián)網(wǎng)的特點就是用戶的參與性非常高，這兩者之間有非常大的相似性。所以我認為互聯(lián)網(wǎng)與服務行業(yè)的結(jié)合，未來會是一個非常大的提升空間，也會是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，包括創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)熱點。

　　什么是服務型電商？服務型電商有什么特點？線下在座不少是做電商的，我認為的電商更多的是實物類的電商，無論是淘寶、京東、易訊，都需要倉儲、庫存，當然很多公司說做的很好。但服務類的電商完全沒有，不是我們互聯(lián)網(wǎng)，不需要配送，你在手機上購買我們的團購，線下就可以實現(xiàn)，完全不需要，不需要倉儲，不需要物流，完全拿手機就可以實現(xiàn)。同時我們把用戶從線上帶倒線下，大家回到O2O，我們讓用戶從線上帶到線下，給傳統(tǒng)行業(yè)反哺流量。

　　雖然我們聽到電商從線上帶到了線下，用戶在家里面點點鼠標就可以買東西，這是把線下的人流帶到了線上，不管是東單、西單還是王府井，還是上海的南京路，現(xiàn)在人流逐漸在減少。服務型電商是反其道而行之，用戶從線上帶到線下，與商戶共同繁榮，這是服務型電商的共同性特點。

　　以生活服務業(yè)，大眾點評為例，我們?nèi)珖�服�?300個城市，1300萬商戶，每月帶去60億PV，1.3億活躍用戶。每個月我們帶給線下1000億交易量，平均每家商戶帶去1萬塊錢的交易額，我認為這是一個平均值，非常可觀。我們是真正把用戶從線上帶到線下，體現(xiàn)了O2O的優(yōu)勢。我們憑借第三方的點評模式來成就這個行業(yè)的壁壘，推動了服務業(yè)線上、線下的運營，促進了中小企業(yè)的效率和發(fā)展。

　　我們大眾點評通過有效的間接消費一年幫助線下實現(xiàn)的消費額超過一萬元，整個第三產(chǎn)業(yè)的能量非常大。在20多萬億的產(chǎn)能當中，誰能夠占據(jù)哪怕10%的市場份額就有非常大的增長空間，大眾點評從信息平臺到信息交易的雙平臺，從有效的線上信息，促進線下的消費，希望同大家一起為經(jīng)濟發(fā)展做非常微薄的貢獻，謝謝大家！