“我從小生活在新疆，希望把家鄉(xiāng)最美的景色、最好吃的美食、最精彩的歷史人文故事等介紹給游客，讓到過(guò)新疆的人都能感受到新疆的神奇與壯美。”4月24日，馬軍接受記者采訪時(shí)說(shuō)。

　　馬軍認(rèn)為，做好導(dǎo)游工作首先需要一顆真誠(chéng)的心，在做好旅游講解的同時(shí)，要站在游客的角度去考慮問(wèn)題。他曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)老年人旅游團(tuán)，團(tuán)里37人，其中70歲以上的老人22位、80歲以上的老人5位。為讓這些老人平安開(kāi)心地完成行程，馬軍提前做了很多功課：記錄團(tuán)員們的健康情況，根據(jù)老人們的健康狀況安排行程，提醒患糖尿病的老人準(zhǔn)時(shí)打胰島素……

　　馬軍帶過(guò)的旅游團(tuán)都對(duì)他的服務(wù)贊不絕口，很多人有了“人到新疆不想走”的感慨。

　　“當(dāng)我們用心去服務(wù)游客，用最真摯的愛(ài)去關(guān)心游客時(shí)，我們就會(huì)收獲感動(dòng)、收獲信任、收獲關(guān)愛(ài)。”馬軍說(shuō)。

　　2018年夏天，馬軍的團(tuán)隊(duì)在吐魯番葡萄溝景區(qū)民俗觀賞景點(diǎn)青蛙巷的文化大院策劃了一個(gè)親子游活動(dòng)。活動(dòng)中，一位當(dāng)?shù)匦∨笥蜒��?qǐng)新認(rèn)識(shí)的內(nèi)地小朋友到家里去吃爺爺做的拉條子。當(dāng)?shù)弥獌?nèi)地小朋友沒(méi)有時(shí)間吃飯時(shí)，便請(qǐng)爺爺從家里的葡萄架上剪下了幾串葡萄送給新朋友。內(nèi)地小朋友的媽媽被這份淳樸的情誼感動(dòng)了，戀戀不舍地離開(kāi)了青蛙巷。

　　“旅游不能每天奔波在路上，我們希望能帶領(lǐng)游客深入感受新疆的自然、人文之美，與當(dāng)?shù)厝擞懈�多的情感交流。”馬軍說(shuō)。

　　從事旅游這么多年來(lái)，馬軍一直不斷學(xué)習(xí)與旅游行業(yè)相關(guān)的知識(shí)。在他的辦公桌上，擺放著《研學(xué)旅行課程體系探索與踐行》《夜觀星空：天文觀測(cè)實(shí)踐指南》等書(shū)籍。他告訴記者：“旅游業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)，只有不停為自己‘充電’，提升知識(shí)水平、文化素養(yǎng)，才能更好地服務(wù)游客。”

　　如今，除了帶常規(guī)旅游團(tuán)隊(duì)，馬軍也為游客私人訂制一些個(gè)性化、有文化屬性的新疆旅游線路。“文化與旅游融合是一件非常有必要的事情，因?yàn)榇蠹覍?duì)旅游的需求已從看風(fēng)景發(fā)展到收獲文化知識(shí)。”對(duì)于新疆旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展，馬軍充滿了信心。目前，他正在籌辦自己的文化旅游公司，準(zhǔn)備乘著自治區(qū)旅游興疆戰(zhàn)略的東風(fēng)，去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

　　【編輯點(diǎn)評(píng)】

　　一分耕耘，一分收獲。涉足旅游業(yè)以來(lái)，馬軍在自己的職業(yè)生涯中始終不忘初心，一步步踏踏實(shí)實(shí)地追逐夢(mèng)想，用實(shí)實(shí)在在的付出，贏得服務(wù)對(duì)象的肯定，也獲得了事業(yè)的成功。他的成功，與其不斷提升自己的能力，在追夢(mèng)過(guò)程中注重細(xì)節(jié)，將熱愛(ài)之心融入平凡而瑣碎的工作息息相關(guān)，這樣的品質(zhì)值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)。