央廣網寧波4月25日消息（記者陳金蓮）4月24日，寧波火車站上演了一場溫暖的“雙向奔赴”。五位依靠輪椅出行的殘疾旅客，在寧波站工作人員的全程護送下，順利完成杭州往返之旅。為表達感激之情，他們特意送來一面錦旗，將這份跨越城市的溫情定格。

旅客送來錦旗（央廣網發 寧波火車站供圖）

4月14日，五位乘坐輪椅的旅客來到寧波站進站口，準備前往杭州。客運值班員陳靜、曹力第一時間迎上前，主動接過協助任務。從開辟綠色通道、協助安檢，到檢票進站，她們的細心與專業讓旅客倍感安心。在站臺上，她們根據每位旅客的具體情況，小心翼翼地將輪椅推上列車指定位置，并與列車工作人員做好詳細交接，反復叮囑旅途中的注意事項，確保服務“無縫銜接”。

兩天后，這五位旅客乘高鐵返回寧波。正在服務臺忙碌的陳靜得知消息后，迅速與同事翁寅云趕到站臺，提前守候在對應車廂門口。列車剛停穩，她們便熟練地協助旅客下車，一人扶穩輪椅，一人護在身側，平穩地將旅客送出站臺。出站時，考慮到地面可能存在不平整，她們更是放慢腳步，耐心陪伴，直到將最后一位旅客安全送出車站。

“從進站到出站，每一個環節都為我們考慮得這么周到，真的太感謝了！”面對全程的貼心服務，五位旅客感動不已。他們特意制作了一面寫著“情系旅客伸援手，盡職盡責品德高”的錦旗，送到寧波站服務臺。錦旗上的文字，不僅是對陳靜、曹力、翁云寅等寧波站5590雷鋒服務團隊工作人員的肯定，更是寧波站“重點旅客預約服務”實效的生動詮釋。