今年春節，受疫情防控影響，本地過年成為主力，“浙江人游杭州”的本省游客占比達89.71%。中長途市場中，廣東、河南和江西三個為主要客源地。其中，80、90后游客成為旅游主體，占比超過25%。
針對今年春節提倡“就地過年”的新情況，杭州市文化廣電旅游局提前籌劃，推出“留在杭州過大年、新春文旅惠民月”活動十大舉措，據統計，杭州全市各景區景點、飯店、旅行社以及文化、娛樂休閑相關單位在春節期間推出的文化、旅游、休閑類新產品、新線路、新活動共計804項，含有優惠的項目超過400項。
例如，良渚古城遺址公園、大明山、大慈巖、千島湖景區等20多家景區推出免票（部分為首道門票）入園，太湖源、東天目等近10家景區推出首道門票3折優惠，運河、龍門古鎮等20多家景區也推出旅游5折優惠，宋城景區推出杭州市民和留杭過年新市民“99元游宋城”優惠活動。
此外，杭州市文化廣電旅游局還聯合工商銀行杭州分行、農業銀行杭州分行、建設銀行杭州分行等金融機構為留在杭州過大年外來務工人員準備了3000萬元優惠紅包。 
隨著疫情防控常態化，文旅市場需求多樣化趨勢明顯，云旅游、云觀展、云直播等互聯網+文旅產品更受追捧，成為今年春節的一大特色亮點。
春節期間杭州全市共推出線上文旅活動180場，觀看1382.35萬人次，僅“杭州寶貝拜年活動”參與人數就達97.35萬人。
這個春節，杭州文旅市場的“數智”故事確實挺多。
2月14日《新聞聯播》介紹了西湖周邊安裝包含5G基站的智慧路燈，為游客“云拜年”提供高速網絡支持的做法。
城市大腦文旅系統“多游一小時”場景持續為市民游客提供高質量、高科技、便捷化的文化和旅游過年新體驗，推動文旅與科技的不斷深入融合。
杭州全市206家景區、文化場館實現20秒便捷入園，春節期間20秒入園景區累計服務游客110.23萬人次，其中靈隱飛來峰景區、浙江自然博物院(杭州館)、良渚博物院等文化旅游景點（場館）客流量位居前三。
618家已開通30秒自助入住的酒店，春節期間向10.67萬住店客人提供了30秒入住便捷服務，使游客在疫情期間的節假日體驗了自助入住的安全和便利。
另外，春節期間，市文廣旅游局值班領導每天帶隊到旅游景區、文化場所檢查防疫、安全情況，全市文化市場綜合行政執法機構共接到各類投訴舉報11起，均已妥善處置。
