央廣網北京1月17日消息(記者高敏 實習記者高嘉悅)據經濟之聲《天下公司》報道,年薪40萬,年齡60歲以上,廣場舞領袖、社區居委會成員優先,需有1年以上網購經驗……這是阿里巴巴集團社會招聘網站昨天發布的一則招聘公告,這樣的招聘要求,到底是什么崗位招聘呢?淘寶公眾與客戶溝通部孫瀚捷介紹,這是要招聘“淘寶資深用戶研究專員”。
孫瀚捷介紹道,主要是以中老年群體視角出發,深度體驗“親情版”手淘產品,發現問題并反饋問題;定期組織座談或小課堂,發動身邊的中老年人反饋“親情版”手淘使用體驗;通過問卷調查、訪談等形式反饋中老年群體對產品的體驗情況、用戶需求。具體的崗位需求是60歲以上,學歷不限,工作背景不限,子女關系融洽;有穩定的中老年群體圈子,在群體中有較大影響力(廣場舞KOL、社區居委會成員優先);需有1年以上網購經驗,3年網購經驗者優先;愛好閱讀心理學、社會學等書籍內容者優先;熱衷于公益事業、社區事業者優先;同時有良好溝通能力、善于換位思考、能夠準確把握用戶感受,并快速定位問題者,也可以獲得優先權。
為什么要設立這樣的崗位?孫瀚捷表示,淘寶將全面圍繞中老年消費群體的場景和需求定制新的親情版本體驗,并打通家人之間的互動,這個職位的作用就是以老人的視角,幫助淘寶更好地了解老人。
招聘人數只有兩人,不過目前,阿里方面已經收到大量簡歷,正在篩選。第一輪篩選后,阿里還會擇期組織符合條件的中老年朋友參加面試溝通會,并在園區和淘寶產品經理做深度溝通。中國勞動學會副會長蘇海南認為,中國的老齡化正在加速,作為電商平臺,更多的關注到老年人群體也是必然趨勢。“考慮到中國現在已經進入到老齡化社會,在全國的居民消費總量中,現在銀發族的消費占比正在逐漸提高,淘寶根據這么一個社會市場的變化以及發展來設置崗位,也是淘寶的一個戰略調整。”
從數據上看,全國中老年網購軍團已經很強大。孫瀚捷表示,他們更多的集中在上海、北京、廣州、杭州等地,這個群體網購的產品也出現年輕化、時尚化、多元化等趨勢。
孫瀚捷說:“從數據上看,全國中老年‘剁手軍團’已然非常龐大,僅僅淘寶和天貓就有近三千萬的中老年‘剁手黨’,其中50到59歲臨退休人群是主力軍,占比高達75%。上海、北京、廣州、杭州、武漢、重慶、成都、深圳、南京、天津等是爸媽‘剁手黨’的聚集地,而中老年人喜歡消費的類目分別是:手機、移動充值卡、連衣裙、T恤、低幫鞋、褲子、衛浴用品和空調等,不僅僅購買的品類豐富,爸媽還很注重品牌,消費習慣也變得越來越年輕化。”
中國已經成為人口老齡化程度較高的國家之一。數據顯示,2016年,我國60周歲及以上人口2.3億人,占總人口的16.7%;65周歲及以上人口1.5億人,占總人口的10.8%。這兩個比例都遠高于世界標準。
同時,隨著我國經濟發展、社會保障制度不斷完善,老年人的消費觀念、生活方式不斷更新,消費觀念由節儉、節省逐步向花錢買快樂、花錢買健康的消費理念轉變,消費規模持續擴大。比如旅游、健康、理財等都是消費熱點。攜程旅游爸媽放心游項目經理張祺介紹,在目前的游客中,老年人群體在增長,而且通過數據跟蹤發現,老年人出游逐步出現了更多的自由行,目的地也向海外拓展。
張祺介紹說:“以前老年人更多的是在國內游,最關心的一些目的地可能是在北京、云南、四川,在近兩年的一個數據中,我們發覺越來越多的老年人開始走出國門了,而且是越走越遠。前兩年更多的是去東南亞,近幾年尤其是去年,歐洲、美國都是他們去的比較多的地方。還有一種變化就是過去的老年人可能更多的是跟團游,但是從去年我們的一些數據檢測上來看,越來越多的老年人開始自由行,而且不光是在國內自由行,出境也在自由行!
張祺表示,老年人的消費力旺盛,在交通、購物、景點游玩等方面花費不少。“第一個應該是交通;第二大是在當地的購物;第三是在景點的消費。和年輕人比,老年人的旅游消費其實是沒有差很多的!
老齡化的加速,也帶來了更大的老年人消費市場。這部分群體有錢有閑,張祺認為,對老年人的各種服務包括旅游服務在內,也會更加專業化。“第一,他們有時間,大多數‘銀發族’基本上已經退休。第二,隨著中國經濟的發展,他們的退休工資越來越高。他有高頻次出去旅游的經濟保障,整個‘銀發族’的市場規模會越來越大。另外,‘銀發族’的旅游可能會越來越專業化,他們對產品的升級是有一個訴求的!
根據國家社科基金《養老消費與養老產業發展研究》課題組測算,2015年,中國老年市場規模1.87萬億元,到2050年將達到48.52萬億元,以9.74%的年增長率快速發展。中國勞動學會副會長蘇海南認為,未來老年人的消費潛力值得繼續挖掘。
蘇海南表示,這個群體數量在日益增長,這個群體的退休金待遇總體還不錯,特別是現在老年人的消費觀念和家庭觀念也有所調整,他們意識到不要為了后代就放棄了自己應有的生活和享受,這個趨勢已經出現了,他們會把更多的錢花在自己身上,這個消費量會繼續增長。
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