近日，寧夏銀川一些市民反映，某供熱公司在收取暖氣費時，必須要一次性交清，否則將予以斷供。無獨有偶，銀川某供電公司因某社區物業公司拖欠電費，專門發布告示，要掐斷社區包括電梯、路燈在內的所有公共設施用電。這是服務企業陰霾不散的“店大欺客”霸王做法在作祟。

　　不論是供熱公司，還是供電公司，本都是服務于民、獲利于民的企業。上述企業卻全無絲毫為民之心，一副倒背著手、“店大欺客”的“大爺相”。

　　《銀川市城市供熱條例》明文規定，熱用戶可在供暖首月先交一半費用，在3月底供暖期結束前結清另一半費用。銀川某供電公司卻以8000多居民的用電相要挾，上演一出所謂“圍魏救趙”的鬼把戲。

　　這些服務企業如此“店大欺客”的行為，難道就沒有部門管嗎？盡管那些打算預交一半費用的市民向供熱主管、物價等相關部門反映了自己的遭遇，但答復均為“管不了”。在政府條例和企業利益面前，市民的利益誰來保護？用戶欠繳采暖費，供熱企業只需要一關閘門，用戶便無可奈何、無計可施；物業公司不交電費，供電公司電閘一關，受害的只能是居民。誰給了這些冷漠企業“店大欺客”的權力？

　　當然，企業運營也都有成本，用戶若是惡意欠費，必將影響企業的正常運行。但類似前文提到的供暖首月預交一半費用被拒，企業圖省心省事，違反政府有關規定不說，也毫不為部分生活拮據用戶考慮，于理于法皆不通；而供電公司為向物業公司討要電費，計劃停供所有社區公共用電的作法無疑打擊面太廣，侵犯了廣大用戶的權益。供電公司的債務人是物業公司，而非社區用戶。挾數千用戶利益倒逼物業公司就范，未必能立竿見影地解決一時問題，因為物業公司人員僅上班時間在小區，對他們影響有限，但此舉卻會增加小區居民的生活困難，破壞和諧社會。供電公司不妨先通過起訴物業公司等法律手段加以解決。物業“生病”，讓居民“吃藥”，于法、于道義都是說不通的。可謂“得小利而失大義”。

　　這些與百姓生活息息相關的服務企業，如果不摒棄利益至上、唯我獨尊的“店大欺客”做法，最終傷害的只能是黨和政府的形象，只能嚴重背離社會主義核心價值觀。因此，希望無論是企業，還是市民都加強法治意識，依法維權。對于肆意妄為的企業該亮“黃牌”時毫不手軟；對于惡意欠費者，無論個人，還是企業以法律、信用體系等為懲戒，讓失信者寸步難行！如此，做到精準打擊，方能讓人信服。（央廣評論員 許新霞）