近日，e袋洗有關(guān)高層爆料：今年年底預(yù)計(jì)4個(gè)戰(zhàn)略城市開(kāi)始盈利，這些核心城市占到總業(yè)務(wù)的75%，Q4季度現(xiàn)金流平衡。目前公司營(yíng)收較去年同期相比增長(zhǎng)了將近10倍，2018年有望達(dá)到50億，將繼續(xù)領(lǐng)跑O2O洗護(hù)行業(yè)。

　　在如今資本熱潮退卻的O2O領(lǐng)域，許多幸存的企業(yè)都在苦苦掙扎，e袋洗的這個(gè)爆料大有逆市而起之勢(shì)。讓人不禁要問(wèn)，3年沖擊50億營(yíng)收，e袋洗的底氣何在？

　　千億取一瓢 O2O洗衣市場(chǎng)大有可為

　　很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)洗衣業(yè)都處在前店后廠的“作坊式”小店遍地開(kāi)花階段，2010年開(kāi)始才出現(xiàn)集中式、連鎖式發(fā)展的趨勢(shì)。但是，囿于場(chǎng)地、資金、設(shè)備和從業(yè)人員素質(zhì)等因素，導(dǎo)致洗衣過(guò)程不夠?qū)�業(yè)，內(nèi)部管理混亂，衣物堆放隨意等問(wèn)題。從整體來(lái)看，洗衣行業(yè)的水準(zhǔn)還是參差不齊，洗壞率居高不下。

　　而另外一方面，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)于洗衣的需求越來(lái)越大，整個(gè)洗滌市場(chǎng)規(guī)模也在飛速增長(zhǎng)。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)博思視點(diǎn)發(fā)布的《2015年第一季度中國(guó)洗滌O2O行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)洗滌市場(chǎng)規(guī)模將突破千億元，然而洗滌O2O企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模僅為8億元，不足市場(chǎng)規(guī)模的1%。

　　從羅蘭貝格一份最新的《同城O2O及社區(qū)O2O市場(chǎng)研究》也可以看出，2015年洗衣O2O行業(yè)規(guī)模在7億元，但保持高達(dá)107.9%的復(fù)合年均增長(zhǎng)率，到2020年有望達(dá)到287億元的規(guī)模。

　　這兩組數(shù)據(jù)一方面說(shuō)明了國(guó)內(nèi)洗衣市場(chǎng)規(guī)模足夠大，是塊消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的大蛋糕；另一方面也顯示出依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的洗護(hù)O2O領(lǐng)域雖然目前的體量小的可憐，但沖勁很大。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跳躍性發(fā)展特性讓他們的前景更受期待。

　　在傳統(tǒng)洗衣企業(yè)里，福奈特、象王、正章等洗衣連鎖企業(yè)占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位，其他的份額則被大小不一、品牌不一的小洗衣店所瓜分。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）組織的“2015特許連鎖行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”結(jié)果顯示，福奈特洗衣以1268家門(mén)店，加盟店店數(shù)1114家，年銷(xiāo)售額7.8億元位居洗衣護(hù)理類(lèi)榜單首位。

　　與利好數(shù)據(jù)相對(duì)的，是福奈特為代表的傳統(tǒng)洗衣連鎖企業(yè)在擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，迎合便利消費(fèi)趨勢(shì)的步伐似乎有些緩慢，存在“大象難轉(zhuǎn)身”的尷尬。盡管福奈特也已經(jīng)可以通過(guò)微信公眾號(hào)和移動(dòng)APP向用戶(hù)提供上門(mén)取送衣服的服務(wù)，但部分門(mén)店并未開(kāi)通在線下單業(yè)務(wù)，只能電話預(yù)約。從官網(wǎng)信息看到，門(mén)店去送范圍需要滿足儲(chǔ)值卡用戶(hù)、清洗衣物在3件及3件以上以及店中心1公里范圍內(nèi)等多個(gè)條件。

　　同行象王的狀況也大同小異。早在15年8月份，象王就與淘寶生活服務(wù)展開(kāi)戰(zhàn)略合作，進(jìn)駐淘寶在上海試水洗衣O2O業(yè)務(wù)，但根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上線3個(gè)月后，“象王洗得好”淘寶商戶(hù)的訂單寥寥，有些服務(wù)單量均在個(gè)位數(shù)，甚至為零。

　　傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏緩慢，既與企業(yè)自身的業(yè)務(wù)側(cè)重及重資產(chǎn)有關(guān)，也受到技術(shù)、人才、資金等諸多因素的掣肘。相比之下，e袋洗、天天洗衣這類(lèi)O2O洗衣企業(yè)起步較晚，但發(fā)展飛速。以e袋洗為例，2013年底上線到現(xiàn)在，目前已經(jīng)在全國(guó)36個(gè)城市開(kāi)通了服務(wù)，用戶(hù)數(shù)達(dá)千萬(wàn)級(jí)，日訂單量破十萬(wàn)，約相當(dāng)于5000家傳統(tǒng)洗衣店的訂單量總和。

　　通過(guò)這樣的數(shù)據(jù)對(duì)比，我們可以了解到洗衣市場(chǎng)足夠大（千億級(jí)），而O2O洗衣行業(yè)發(fā)展飛速（CAGR107.9%），則意味著e袋洗這類(lèi)新興企業(yè)有望在這個(gè)飛速發(fā)展的市場(chǎng)中分得一塊大蛋糕。

　　夯實(shí)自身基礎(chǔ)，垂直整合戰(zhàn)略落地

　　俗話說(shuō)，打鐵還的自身硬。光有千億市場(chǎng)規(guī)模的大蛋糕，還得有這個(gè)本事。從這個(gè)角度來(lái)看，e袋洗究竟有什么能力能夠“夸下海口”？其實(shí)早在5月份，就有媒體曝出所謂的“e袋洗戰(zhàn)略推進(jìn)圖”（如下）。

　　e袋洗戰(zhàn)略推進(jìn)圖

　　從該圖可以清楚看到，e袋洗正在布局垂直整合戰(zhàn)略，也就是其創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)所說(shuō)的“護(hù)城河戰(zhàn)略”和“百城合伙人計(jì)劃”：

　　（1）聯(lián)手衣貝潔，打造中央智能工廠

　　正如臺(tái)灣洗護(hù)龍頭衣貝潔董事長(zhǎng)李凈錦所言，“未來(lái)中央工廠將是行業(yè)規(guī)范發(fā)展的大趨勢(shì)，整個(gè)氛圍是向自動(dòng)化、電腦化、專(zhuān)業(yè)化演進(jìn)。”e袋洗很早就意識(shí)到了這一點(diǎn)，他們?cè)谧⒅亍拜p運(yùn)營(yíng)”的同時(shí)，也希望能夠聯(lián)合衣貝潔這樣在中央智能洗衣工廠領(lǐng)域深耕多年的線下企業(yè)，使得洗衣的品質(zhì)和效率更高，而成本更低。

　　2016年7月4日，e袋洗創(chuàng)始合伙人兼CEO陸文勇與智能洗衣工廠領(lǐng)導(dǎo)品牌衣貝潔負(fù)責(zé)人在上海宣布共同投資億元建設(shè)城市洗護(hù)智能工廠。關(guān)于e袋洗在智能工廠領(lǐng)域的垂直整合動(dòng)作塵埃落定。

　　“目前深圳100%是中央工廠，廣州70%，上海80%，北京年底將做到40%，明年預(yù)計(jì)覆蓋到80%以上。”陸文勇表示。當(dāng)e袋洗覆蓋全國(guó)絕大多數(shù)城市的電商服務(wù)和物流，結(jié)合衣貝潔全國(guó)乃至全球先進(jìn)的中央智能洗護(hù)工廠體系，線上線下的完美互補(bǔ)，將深刻改變整個(gè)洗護(hù)行業(yè)的格局。

　　此外，e袋洗將在垂直領(lǐng)域繼續(xù)整合像衣貝潔這樣的產(chǎn)業(yè)上下游優(yōu)質(zhì)企業(yè)，將該戰(zhàn)略落到實(shí)處。并且，通過(guò)對(duì)整個(gè)洗衣供應(yīng)鏈的優(yōu)化調(diào)整，包括每單價(jià)格和補(bǔ)貼力度的調(diào)控，以及小e管家、加工商的結(jié)算調(diào)整，使之形成健康的成本結(jié)構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)公司盈利。

　　（2）另一張王牌：洗護(hù)研究院

　　最近消息透露，e袋洗正在搭建O2O洗護(hù)領(lǐng)域唯一一家也是第一家洗護(hù)研究院。這讓人不禁想到滴滴出行創(chuàng)立的滴滴研究院。作為O2O出行領(lǐng)域的龍頭，滴滴成立洗護(hù)研究院的主要目的是保持技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成一定的技術(shù)壁壘和為用戶(hù)提供更好體驗(yàn)和高品質(zhì)的服務(wù)。

　　與此類(lèi)似的是，e袋洗此番著力構(gòu)建的洗護(hù)研究院也有著同樣的目的。目前，市面上的很多洗護(hù)用品都是面向家庭的，洗護(hù)研究院則是針對(duì)民用和專(zhuān)用兩方面，其將針對(duì)一些特殊污漬或者特殊面料的洗滌進(jìn)行深入研究。

　　據(jù)了解，目前洗護(hù)研究院的項(xiàng)目正在跟國(guó)際500強(qiáng)公司合作，談妥后將會(huì)花費(fèi)3個(gè)月左右的時(shí)間建成一個(gè)洗護(hù)研究院的實(shí)驗(yàn)室。將來(lái)，在洗護(hù)研究院實(shí)現(xiàn)了技術(shù)上的突破之后，就可以將成功應(yīng)用到智能工廠，這樣就可以真正實(shí)現(xiàn)整個(gè)洗衣行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓用戶(hù)享受到更好的服務(wù)品質(zhì)。

　　（3）體驗(yàn)時(shí)代，綜合服務(wù)店是個(gè)“大招”

　　除了智能中央工廠和洗護(hù)研究院，e袋洗還將聯(lián)合合作伙伴推出綜合服務(wù)店。張榮耀曾在接受《中國(guó)新聞周刊》記者采訪時(shí)表示，“未來(lái)，我們的服務(wù)不僅僅限于線上和上門(mén)，還會(huì)通過(guò)綜合店去解決。綜合店能解決剩下20%需要品質(zhì)、需要體驗(yàn)的問(wèn)題。這是e袋洗保留的大招。”

　　從這一動(dòng)作也可以看出，e袋洗將通過(guò)發(fā)展綜合服務(wù)店來(lái)貫通線上線下，為復(fù)合型需求提供解決方案，為家庭服務(wù)打造了一個(gè)新的服務(wù)入口。

　　（4）“百城合伙人計(jì)劃”，共同開(kāi)拓城市生態(tài)圈

　　據(jù)相關(guān)戰(zhàn)略部門(mén)負(fù)責(zé)人透露，e袋洗在7.17品牌日后，下半年將同期推進(jìn)“百城合伙人”計(jì)劃，在全國(guó)范圍挑選具備一定資金實(shí)力和行業(yè)資源的伙伴進(jìn)行合作，把千億級(jí)別的“服務(wù)反切電商”營(yíng)利模式落地到每個(gè)城市。e袋洗將與城市合伙人共同開(kāi)拓城市生態(tài)圈，長(zhǎng)期共享利益，未來(lái)還將通過(guò)上市實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

　　不同于過(guò)去的直營(yíng)和加盟連鎖，“城市合伙人”模式讓每個(gè)合伙人更加匹配和自由。他們都在當(dāng)?shù)負(fù)碛匈Y金、技術(shù)和人才，并且真正擁有股份，與e袋洗總部成為了一個(gè)利益共同體。這種開(kāi)放的模式集直營(yíng)和加盟連鎖之所長(zhǎng)，將當(dāng)?shù)氐墓芾砼c創(chuàng)造的價(jià)值，同公司的股權(quán)結(jié)合起來(lái)，可以最大程度發(fā)揮管理者能力的同時(shí)，縮減管理成本，提升管理的效率和效果。

　　通過(guò)垂直整合戰(zhàn)略的落地，再加上城市合伙人計(jì)劃的穩(wěn)步推進(jìn)，e袋洗進(jìn)一步夯實(shí)了自身的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)和管理等多方面能力，也為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)提供了保障。

　　正如著名財(cái)經(jīng)評(píng)論員陸新之所說(shuō)，“e袋洗走出了正確的一步，也是至關(guān)重要的一步。在前期奠定基礎(chǔ)后，在缺乏行業(yè)集中度的洗護(hù)行業(yè)。e袋洗的強(qiáng)力整合，將牢牢鞏固行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。而且這一行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)較少，e袋洗面臨的對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)比起滴滴與樂(lè)視的對(duì)手要弱，最大的敵人就是自己，只要做得足夠好，后面都不成問(wèn)題。”

　　2B與2C兩翼齊飛 業(yè)務(wù)前景廣闊

　　互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷了各行各業(yè)，也加速推動(dòng)著O2O行業(yè)的崛起、繁榮和激烈廝殺。當(dāng)我們回顧那些初見(jiàn)成功的案例可以發(fā)現(xiàn)，目前幾乎所有成功的O2O項(xiàng)目，都是以個(gè)體用戶(hù)為主，鮮有真正意義上的2B業(yè)務(wù)企業(yè)。

　　對(duì)于e袋洗而言，初期布局的重點(diǎn)也在2C業(yè)務(wù)上。其以陸文勇為代表的“80后”團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了許多有趣好玩的推廣活動(dòng)，主打場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)。它通過(guò)對(duì)生活場(chǎng)景再造，構(gòu)筑“人的生活場(chǎng)景”，強(qiáng)化e袋洗的服務(wù)與場(chǎng)景和人的情感鏈接，讓用戶(hù)在了解和享受了e袋洗品質(zhì)、趣味和溫度的便捷洗衣服務(wù)之后，很容易成為e袋洗的鐵桿用戶(hù)。

　　有關(guān)e袋洗運(yùn)用場(chǎng)景進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的例子不勝枚舉。比如與墨跡天氣、小紅書(shū)、Yoho!Buy有貨的品牌合作以及“Magic Bag”、“泡泡星球”等等場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都受到了市場(chǎng)熱議和認(rèn)可。也通過(guò)這樣的形式，e袋洗的品牌知名度、用戶(hù)數(shù)和業(yè)務(wù)量暴增，很快成為了洗護(hù)O2O的領(lǐng)軍企業(yè)。

　　當(dāng)然，場(chǎng)景再怎么出奇貼心，服務(wù)品質(zhì)沒(méi)有把控的話，一切都是空談。場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)只是把用戶(hù)吸引過(guò)來(lái)，而最終能否留住則需要企業(yè)在本身的產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫。記者也了解到，e袋洗非常注重服務(wù)品質(zhì)，將服務(wù)制勝定為核心戰(zhàn)略，充分尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，讓用戶(hù)因?yàn)榉��?wù)品質(zhì)而喜歡、而留下、而復(fù)購(gòu)復(fù)用。對(duì)此，e袋洗制定了一整套質(zhì)量品控流程，用多達(dá)15道工序保障洗衣品質(zhì)。

　　當(dāng)2C業(yè)務(wù)穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)業(yè)內(nèi)首位之后，近期e袋洗也開(kāi)始拓展2B業(yè)務(wù)。對(duì)于整個(gè)O2O行業(yè)來(lái)說(shuō)，2B業(yè)務(wù)一直是市場(chǎng)藍(lán)海，比如滴滴去年初上線的企業(yè)版滴滴和美團(tuán)今年2月份低調(diào)上線的“美團(tuán)快驢”。

　　而在O2O洗衣領(lǐng)域，除了傳統(tǒng)洗衣企業(yè)轉(zhuǎn)型的e袋洗，其余同行并沒(méi)有多少2B業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。要知道，e袋洗的前身榮昌洗衣早在20多年前就涉足2B業(yè)務(wù)，與許多銀行、酒店和大型企業(yè)均有合作，甚至是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的獨(dú)家洗衣服務(wù)商，并承接了2009至2013連續(xù)五年的兩會(huì)洗衣任務(wù)。

　　榮昌洗衣/e袋洗創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)張榮耀在北京奧運(yùn)村

　　轉(zhuǎn)型之后的e袋洗，繼承了榮昌洗衣多年積累的經(jīng)驗(yàn)和資源人脈，在2B業(yè)務(wù)上存在許多先天優(yōu)勢(shì)。隨著O2O同行競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和2C市場(chǎng)的飽和，e袋洗將2B業(yè)務(wù)作為今后發(fā)展的重點(diǎn)也是順理成章。

　　最新消息透露，e袋洗目前已與多家企業(yè)級(jí)用戶(hù)達(dá)成了深度合作意向。在不久的將來(lái)，這些企業(yè)級(jí)的用戶(hù)將為其帶來(lái)業(yè)務(wù)量上的一次質(zhì)變。此外，中央智能工廠的逐步落地也將為其2B業(yè)務(wù)提供保障。

　　市場(chǎng)足夠大，發(fā)展足夠快，自身能力足夠強(qiáng)，2B與2C兩端業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，這也正是e袋洗宣稱(chēng)3年?duì)I收達(dá)到50億的底氣。至于最后的結(jié)果如何，我們交給時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。